开通了智能外呼机器人，这边我们有自己的线路， 请问需要联系哪位帮忙看看需要怎么配置呢？

如果您已经开通了智能外呼机器人，并且有自己的线路需要配置，以下是具体的步骤和联系人信息：

1. 确认SIP对接需求

您的自有线路需要与智能外呼机器人进行SIP对接。在对接之前，请确保满足以下要求： - 客户方设备需完整支持SIP协议，并支持松散路由。 - 确保在SIP协议中透传真实的主被叫号码。 - 客户方设备需具备固定的公网IP地址。 - 需要有合格的SIP运维工程师负责对接及后续运维工作。 - 客户方需保证本方设备的高可用性（可提供多个可用公网地址）。 - 开启OPTIONS探测机制，以保障新呼入话务正常。

2. 联系阿里智能外呼运营支持

为了完成SIP对接，您需要联系阿里智能外呼的运营支持人员，提供客户侧SIP服务信息。具体联系信息如下： - 钉钉号：cccsupport2
通过该联系方式，您可以获取进一步的技术支持，包括阿里侧的SIP服务器IP信息（信令地址+媒体地址）以及详细的对接指导。

3. SIP对接流程

SIP对接分为以下几个步骤：

步骤一：提供客户侧SIP服务信息

联系运营支持人员，提供以下信息： - 客户网关的SIP服务地址、端口、协议等信息。 - 公网IP地址及相关白名单配置需求。

步骤二：配置阿里智能外呼SIP服务信息

在您的SIP网关中配置阿里智能外呼的SIP服务信息，具体要求如下： - 协议：UDP。 - 公网端口：8000。 - 阿里侧的信令地址和媒体地址需由运营支持人员提供。 - 确保网关信令原路转发回SBC（Session Border Controller）。

步骤三：完成外呼实例配置并发起测试

1. 创建一个外呼实例。
2. 在「号码管理」页面绑定号码到外呼实例。如果没有号码，可联系运营支持人员协助申请。
3. 发起外呼任务测试，验证对接是否成功。

4. 其他注意事项

• 如果您的线路非平台推荐方申请，需支付一次性SIP对接费用：¥30,000元/次。
• 对接完成后，建议进行全面的功能测试，确保通话质量、转人工功能等均符合业务需求。

总结

请直接联系钉钉号：cccsupport2，提供您的SIP服务信息，并按照上述流程完成对接配置。如有其他疑问，运营支持团队将为您提供详细指导。