应用研发平台EMAS在api里面配置了 华为回执id，app离线还是没收到通知，如何解决？

在应用研发平台EMAS中，如果已经配置了华为回执ID但App离线时仍然没有收到通知，可能是由于以下几个原因导致的。以下是详细分析和解决方法：

1. 检查华为厂商通道是否正确集成

确保华为厂商通道已正确集成到您的应用中。具体步骤如下： - 确认华为推送SDK已添加：在build.gradle文件中，确保已添加华为推送SDK依赖。

implementation 'com.huawei.hms:push:5.x.x.x'

• 检查华为AppID和AppSecret配置：在AndroidManifest.xml文件中，确认已正确配置华为AppID：

  <meta-data
    android:name="com.huawei.hms.client.appid"
    android:value="appid=您的华为AppID" />
  

• 初始化华为厂商通道：确保在Application中调用了华为厂商通道的注册方法，并且该方法在推送SDK初始化之后执行：

  HuaWeiRegister.register(application);
  

2. 验证华为回执ID配置

• 确认回执ID已正确上传：登录EMAS管理控制台，在移动推送 > 应用配置 > 厂商通道页面，检查是否已上传并校验通过华为回执ID。
• 检查回执地址是否匹配：阿里云移动推送给鸿蒙提供的回调地址为https://amspush-ack.aliyuncs.com/hm/，版本为V2，请确保回执地址与该地址一致。

3. 排查离线消息保存时间设置

• 检查离线保存时间：在推送通知的高级设置中，确认离线保存时间是否设置合理。设备离线保存时间最长可设置为72小时，超过该时间段后上线的用户将无法收到推送。
• 建议设置较长的离线保存时间：如果目标用户可能长时间离线，建议将离线保存时间设置为最大值（72小时）。

4. 检查华为厂商通道的消息分类

• 确认消息分类已申请并启用：华为厂商通道对消息分类有严格要求，未启用的消息分类可能导致推送失败。请参考华为厂商通道消息分类申请和使用指南，确保已正确申请并启用对应的消息分类。

5. 排查推送内容和格式

• 检查推送内容是否符合规范：华为厂商通道对推送标题和内容有长度限制，过于简单或不符合规范的内容可能导致推送失败。例如，标题和内容过短可能导致推送失败。
• 验证推送参数：确保推送参数（如通知标题、通知内容、自定义参数等）以正确的JSON格式传入，否则可能导致解析错误。

6. 测试阶段绕开厂商通道限制

• 绕开厂商通道消息条数限制：在测试阶段，可以通过特定方式绕开厂商通道的消息条数限制。具体操作请参考相关文档中的“测试阶段如何绕开厂商通道消息条数限制”部分。

7. 查看回执日志排查问题

• 检查回执日志：通过EMAS控制台查看回执日志，确认推送是否成功送达。如果回执日志中缺少华为、荣耀、魅族的arrive日志，可能是厂商通道未正确配置或推送失败。
• 排查失败原因：根据回执日志中的reason字段（如果有），进一步分析推送失败的具体原因。

8. 其他注意事项

• 确保设备支持华为推送服务：部分设备可能不支持华为推送服务，建议在多台设备上进行测试。
• 检查网络环境：确保设备在离线状态下重新上线时能够正常连接网络，否则可能导致离线消息无法接收。

通过以上步骤逐一排查，可以有效解决华为厂商通道离线消息未收到的问题。如果问题仍未解决，建议联系阿里云技术支持团队，提供详细的日志信息以便进一步分析。