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这边调用阿里云OpenAPI推app端,显示已推送,但是app端没有收到,是参数没配置对吗?

这边调用阿里云OpenAPI推app端(app端已根据阿里json配置文件初始化成功),显示已推送,但是app端没有收到,是参数没配置对吗?平台页面(https://emas.console.aliyun.com/service/userGrowth/push/pushRecord?ProductId=3876056&AppKey=334260070&osType=2) 225c4fb4f854c99f6e329a3bc925147b.png

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三分钟热度的鱼 2024-04-03 13:39:06 34 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

根据您描述的情况,调用阿里云OpenAPI推送消息后显示已推送,但App端未收到消息。以下是可能的原因及排查步骤,结合知识库资料进行详细分析:


1. 检查推送参数配置

  • 推送目标是否正确
    确保推送的目标设备或账号配置无误。例如:

    • 如果按设备号推送,需确认deviceId是否正确绑定到目标设备。
    • 如果按账号推送,需确认账号是否已绑定到目标设备。
    • 如果按别名或标签推送,需确认别名或标签是否已正确设置。

    建议操作:通过控制台或OpenAPI查询设备状态,确认目标设备的deviceId、账号、别名或标签是否正确绑定。

  • 推送模式是否匹配
    iOS端推送需要区分开发环境和生产环境:

    • 开发环境使用APNs Sandbox证书。
    • 生产环境使用APNs Production证书。
    • OpenAPI中可通过iOSApnsEnv参数指定推送模式(注意“iOS”的i需小写)。

    建议操作:检查推送请求中是否正确设置了iOSApnsEnv参数,并确保推送证书与当前环境匹配。


2. 检查App端初始化与注册

  • AppKey和AppSecret是否正确
    如果测试环境和生产环境使用相同的包名,可能会导致缓存问题,使设备未重新注册。

    建议操作
    - 强烈建议使用不同的包名区分测试环境和生产环境。如果必须使用相同包名,请先卸载原有App并重新安装,避免覆盖安装。 - 确认App端初始化时使用的AppKeyAppSecret与推送请求一致。

  • 设备注册是否成功
    推送SDK初始化后,需调用注册接口完成设备注册。如果注册失败,设备无法接收推送。

    建议操作
    - 检查App端日志,确认设备注册是否成功。 - 调用PushServiceFactory.getCloudPushService().getDeviceId()获取deviceId,并确认其值是否有效。


3. 检查推送通知权限

  • 通知权限是否开启
    iOS端需确保App已被授权允许接收通知。

    建议操作
    - 检查App的通知权限设置,确保用户已授予通知权限。 - 在代码中调用UNUserNotificationCenter相关方法,确认通知权限状态。

  • 前台通知处理
    iOS 10以下系统中,App在前台运行时不会弹出通知。iOS 10及以上系统需在回调中调用completionHandler以实现前台通知弹窗。

    建议操作
    - 检查代码中是否实现了UNUserNotificationCenterDelegate的回调方法,并在回调中调用completionHandler


4. 检查推送证书与配置

  • 推送证书是否合法
    推送证书需在有效期内,且与推送环境匹配。

    建议操作
    - 在推送控制台检查推送证书是否过期。 - 使用第三方工具(如NWPusher)测试推送证书是否正确。

  • Xcode推送开关是否打开
    Xcode 8及以上版本需确保推送开关处于打开状态。

    建议操作
    - 检查Xcode项目配置,确保aps-environment的授权字符串已正确设置。 - 如果未打开推送开关,会触发didFailToRegisterForRemoteNotificationsWithError回调,提示错误信息。


5. 检查推送记录与错误日志

  • 推送记录
    在EMAS控制台的推送记录页面,查看推送状态及失败原因。

    建议操作
    - 检查推送记录中的失败原因,常见错误包括apns token失效push rate exceeds app quota。 - 如果失败原因为apns token失效,需重新注册设备并获取新的Device Token

  • 错误日志
    检查App端和服务端日志,定位具体错误。

    建议操作
    - App端日志:关注didFailToRegisterForRemoteNotificationsWithError回调中的错误信息。 - 服务端日志:检查OpenAPI返回的错误码及错误信息,针对错误码进行重试或调整参数。


6. 其他注意事项

  • 推送频率限制
    如果推送频率过高或单次推送数据过大,可能会导致推送失败。

    建议操作
    - 避免单次推送数据超过2M,建议将文档批量打包发送。 - 如果报错request too frequentlypush rate exceeds app quota,请降低推送频率或分批推送。

  • 设备关机或网络异常
    设备关机后,苹果APNs只保留最后一条通知。重新开机后,只能收到最后一条通知。

    建议操作
    - 确保设备处于开机状态,并检查网络连接是否正常。


总结

根据上述分析,建议您按照以下步骤逐一排查: 1. 确认推送目标参数(deviceId、账号、别名或标签)是否正确。 2. 检查推送模式(开发环境或生产环境)是否匹配。 3. 确认App端初始化与注册是否成功。 4. 检查通知权限及前台通知处理逻辑。 5. 核对推送证书及Xcode配置是否正确。 6. 查看推送记录与错误日志,定位具体问题。

如果仍有疑问,请提供具体的错误码或日志信息,以便进一步分析。

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