智能外呼机器人线路对接没有线路号码怎么办？

如果在使用智能外呼机器人时没有线路号码，可以通过以下两种方式解决：自带线路接入或第三方供应商接入。以下是详细的解决方案：

1. 自带线路接入

如果您已有通信号码线路，并希望将其接入到智能外呼机器人平台，请按照以下步骤操作：

确认号码支持SIP协议

• 首先需要确认您的号码是否支持 SIP中继协议。如果不确认，可以联系号码运营商进行核实。
• 如果支持SIP协议，还需要让运营商为您的号码配置 自建Trunk，以便通过公网进行对接。

提供SIP信息

• 联系钉钉群管理员（群号：29130028336），并提供以下SIP对接信息：
  • SIP服务的IP地址（必须是公网IP）
  • 媒体IP
  • 端口号
  • 主叫号码
  • 格式示例：sip:号码@ip:端口

完成SIP对接

• 在您的SIP网关中配置阿里云智能外呼的SIP服务信息，具体包括：
  • 信令地址和媒体地址：联系阿里云智能外呼运营支持获取具体的SIP服务器IP信息。
  • 端口：默认为 8000（UDP协议）。
  • 白名单配置：确保您的网关允许访问阿里侧的信令地址和媒体地址。
  • 松散路由支持：确保您的SIP网关支持松散路由协议。

测试外呼

• 完成SIP对接后，在智能外呼控制台创建外呼实例，并绑定您的号码。
• 发起外呼任务测试，确保线路正常工作。

2. 第三方供应商接入

如果您没有现成的号码线路，可以通过阿里云智能外呼平台申请第三方供应商的号码资源。

申请流程

1. 进入控制台

   • 登录阿里云智能外呼工作台（https://outboundbot.console.aliyun.com）。
   • 进入 号码申请 > 第三方线路申请 页面。

2. 选择号码资源

   • 根据需求选择 固话 或 虚拟手机号。
   • 确认号码归属地及线路供应方（可在界面查看供应方的价格及业务限制）。

3. 填写申请信息

   • 填写号码信息及公司信息。
   • 重要提醒：联系信息建议填写实际使用的钉钉号，以便审核完成后外呼运营支持人员能够及时与您联系。

4. 提交申请

   • 点击“申请”按钮，等待审核完成（一般为1-3个工作日）。

5. 后续对接

   • 审核通过后，外呼运营支持人员会通过钉钉添加您为好友，并协助完成后续对接流程。

注意事项

• 企业认证：在接入智能外呼之前，确保您的阿里云账号已完成企业实名认证。
• 费用说明：自带线路接入可能涉及一次性SIP对接费用（¥30,000元/次），而第三方供应商号码的费用由供应商单独收取，请参考相关价格说明。
• 外呼限制：开展商业性营销需事先征得用户同意，并避免在用户的日常休息时段进行外呼。

通过以上两种方式，您可以顺利解决没有线路号码的问题，并完成智能外呼机器人的线路对接。如有疑问，可随时加入钉钉群（29130028336）咨询管理员。