咱这个云呼叫中心的付费方式是改了吗？之前是有坐席包月和按量付费两用付费类型。

根据您提出的问题，关于云呼叫中心的付费方式是否更改，以下是详细解答：

1. 当前付费模式

目前，云呼叫中心支持以下两种主要付费模式： - 坐席包月：按月支付固定费用，适用于需要长期稳定使用的客户。具体费用根据坐席数量分档位计费。 - 按量付费：后付费模式，根据实际使用量（如通话时长）进行计费，月底统一结算。

2. 您的情况分析

您提到之前开通的是按量付费模式，但现在在帮助文档中只看到坐席包月的描述。这可能是因为： - 文档更新滞后：部分文档可能未及时同步所有付费模式的说明，导致您误以为只有“坐席包月”一种付费类型。 - 产品界面调整：某些产品界面可能优先展示“坐席包月”模式，而“按量付费”模式需要在特定配置或选项中选择。

实际上，按量付费模式仍然存在，并未取消。如果您希望继续使用按量付费模式，可以通过以下方式确认和操作。

3. 如何确认和切换付费模式

• 联系客服确认：建议您通过钉钉联系云联络中心服务支持（钉钉号：cccsupport2），明确说明您的需求，确认当前账户是否仍支持按量付费模式。
• 控制台检查：登录阿里云管理控制台，在云联络中心的计费设置中查看是否有“按量付费”选项。如果未显示，可能是界面调整或权限问题。

4. 重要提醒

• 资费案例参考：无论是按量付费还是坐席包月，通信费用和平台费用是分开计算的。例如，使用第三方线路号码时，通信费用需与供应商单独结算，而平台费用（如坐席包月费用、录音存储费用）由阿里云收取。
• SIP对接费用：如果您使用自己的号码进行SIP对接，需额外支付一次性对接维护费3万元/条线路。

5. 建议操作步骤

1. 登录阿里云管理控制台，检查当前账户的计费模式。
2. 如果未找到“按量付费”选项，联系云联络中心服务支持（钉钉号：cccsupport2）确认是否可切换回按量付费模式。
3. 根据业务需求，评估是否需要继续使用按量付费模式，或考虑切换至坐席包月模式以获得更稳定的成本控制。

如有进一步疑问，请随时联系阿里云技术支持团队获取协助。