阿里云OpenAPI云呼中心的角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式，这三种方式的权限是配置死的吗？
阿里云OpenAPI 的云呼中心的 角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式，这三种方式的权限是配置死的吗？ 有地方可以更改吗？
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阿里云OpenAPI的云呼中心中的角色权限通常是由系统预定义的，并且这些角色的权限设置通常是固定的。管理员、坐席和技能组组长各有其特定的职责和权限：
- 管理员：通常拥有最高的权限，可以管理整个云呼中心的设置，包括用户管理、权限分配、技能组设置等。
- 坐席：主要负责接听和拨打电话，处理客户咨询和服务请求。
- 技能组组长：负责管理特定技能组的坐席，可能具有监听坐席通话、调整坐席状态、查看技能组统计数据等权限。
虽然这些角色的权限在默认情况下是固定配置的，但是一些云服务提供商可能会提供一些方式来调整或扩展这些角色的权限
2023-12-29 16:27:22赞同 展开评论 打赏 -
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