钉钉错误码60020，访问ip不在白名单之中？

针对钉钉错误码60020：访问IP不在白名单中的问题

根据知识库资料，错误码60020表示当前访问的IP地址未被列入钉钉机器人的安全设置中的白名单，导致请求被拒绝。以下是详细的解决方案和操作步骤：

1. 问题原因

• 钉钉机器人启用了IP白名单的安全设置，但当前发起请求的IP地址未被列入白名单中。
• 此限制通常用于增强安全性，防止未经授权的IP地址调用机器人接口。

2. 解决方案

步骤一：确认当前IP地址

• 在触发告警通知时，记录下当前使用的IP地址（例如通过日志或网络工具获取）。
• 如果您不确定当前IP地址，可以通过以下方式获取：
  • 访问公网IP查询网站（如ip.cn）。
  • 或者在服务器上执行命令（如curl ifconfig.me）。

步骤二：配置钉钉机器人的IP白名单

1. 登录钉钉开发者后台，进入对应机器人的安全设置页面。
2. 找到IP白名单配置项，将当前使用的IP地址添加到白名单中。
   • 如果是多个IP地址，可以使用英文分号（;）分隔。
   • 如果需要支持一个网段，可以使用CIDR格式（如192.168.1.0/24）。
3. 保存配置并重新测试。

步骤三：验证配置是否生效

• 重新发送告警通知，检查是否仍然出现错误码60020。
• 如果问题仍未解决，请确保以下几点：
  • 白名单中的IP地址或网段与实际请求的IP完全匹配。
  • 钉钉机器人的其他安全设置（如自定义关键词、签名等）也已正确配置。

3. 替代方案

如果无法直接配置IP白名单，或者需要更灵活的安全策略，可以考虑以下替代方法： - 关闭IP白名单限制（不推荐，除非安全性要求较低）： - 在钉钉机器人的安全设置中，关闭IP白名单功能。 - 注意：此操作会降低安全性，请谨慎使用。 - 使用自定义关键词： - 将钉钉机器人的安全设置改为自定义关键词，并设置其中一个关键词为告警。 - 这样可以绕过IP白名单限制，但仍需确保通知内容包含指定关键词。

4. 注意事项

• 加粗提醒：IP白名单的配置仅对新建立的连接生效，已经建立的连接不会因白名单修改而自动断开。
• 如果您的告警通知系统部署在云服务上（如阿里云ECS），请确保使用的是实例的公网IP地址，而非内网IP地址。
• 如果您使用的是动态IP地址（如家庭宽带），建议申请固定IP或使用IP网段配置。

通过以上步骤，您可以有效解决钉钉错误码60020的问题。如果仍有疑问，请提供更多上下文信息以便进一步排查。