部分客户端无法访问云盾·堡垒机，什么原因呢？

部分客户端无法访问云盾·堡垒机的原因可能涉及多个方面，以下是详细的排查步骤和解决方案：

1. 网络连通性问题

• 公网访问失败：

  • 检查堡垒机是否开启了公网访问功能。如果未开启，请登录堡垒机控制台启用公网访问。
  • 使用ping命令测试客户端与堡垒机的网络连通性。如果ping不通，可能是网络配置或防火墙限制导致。
  • 使用telnet命令测试堡垒机的关键端口（如60022、63389、443）是否连通。如果端口不通，请检查堡垒机端口配置是否正确。
  • 确认白名单配置中是否添加了客户端的公网IP地址。如果未添加，请在堡垒机控制台中配置白名单。

• 内网访问失败：

  • 确认客户端与堡垒机是否通过VPN或专线等方式打通了VPC网络。如果未打通，请先完成网络连通配置。
  • 如果公网访问正常但内网访问卡顿，可能是VPN的MTU值设置过大导致。建议调整MTU值后重试。

2. 防火墙或安全策略限制

• 客户端本地防火墙：

  • 检查客户端是否启用了本地防火墙限制。可以尝试使用其他客户端连接堡垒机以确认问题来源。如果是本地防火墙限制，请关闭或调整防火墙规则。

• 云防火墙：

  • 检查是否启用了云防火墙，并确认其安全策略是否对堡垒机实例进行了限制。如果有限制，请调整云防火墙策略。

• 服务器防火墙：

  • 检查堡垒机目标服务器是否启用了防火墙（如iptables或Windows防火墙），并确认是否禁止了堡垒机的访问。

3. 密钥认证问题

• 如果客户端通过密钥认证方式访问堡垒机失败，可能是由于以下原因：
  • 客户端使用的是OpenSSH 8.7及以上版本，默认禁用ssh-rsa公钥签名算法。需要手动启用该算法：
    1. 编辑/etc/ssh/ssh_config文件。
    2. 添加以下内容：

       HostKeyAlgorithms +ssh-rsa
       PubkeyAcceptedAlgorithms +ssh-rsa
       

    3. 保存并重启SSH服务。

4. 地域限制

• 如果堡垒机部署在中国境外，可能存在被拦截的情况。建议通过VPN或其他专线方式进行连接。

5. 私网运维配置问题

• 如果开启了私网运维功能，需确保以下配置正确：
  • 客户端与堡垒机所在VPC内网网络已连通。
  • 在私网连接终端节点安全组中放行客户端的访问规则。
  • 如果交换机发生变更，私网出口IP地址可能会变化，需更新相关访问控制策略。

6. 其他常见场景

• 华东1地域金融云用户：

  • 华东1地域的金融云用户默认无法通过公网IP登录堡垒机系统。请使用内网IP进行访问。

• 经典网络环境：

  • 如果堡垒机的网络类型为经典网络，请检查内网访问控制是否存在限制。

总结

通过以上排查步骤，您可以逐步定位并解决客户端无法访问云盾·堡垒机的问题。如果问题仍未解决，建议联系阿里云技术支持团队获取进一步帮助。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。