智能外呼机器人中客户有三个的号码想要共享到智能外呼机器人，需要给历史的外呼实例使用，这个支持吗？

在智能外呼机器人中，客户希望将三个号码（075536567747、075536567741、075536567756）共享到历史外呼实例中使用，这种需求是否支持需要根据以下规则和限制进行分析：

1. 号码与外呼实例的绑定关系

根据知识库中的说明，智能外呼机器人支持将号码绑定到外呼实例上。然而，绑定操作通常是在「号码管理」页面完成的，并且绑定的号码会与特定的外呼实例关联。这意味着： - 如果这些号码已经存在于系统中并完成了审核，理论上可以将其绑定到现有的历史外呼实例。 - 如果这些号码是新申请的，则需要先完成号码申请和审核流程，审核通过后才能绑定到外呼实例。

2. 历史外呼实例的支持情况

对于历史外呼实例，智能外呼机器人并未明确限制只能使用新创建的实例。因此，历史外呼实例是可以复用的，只需确保以下条件满足： - 号码已完成审核并成功绑定到外呼实例。 - 外呼实例的配置（如话术、流程等）仍然有效且符合当前业务需求。

如果历史外呼实例的配置已过期或不符合当前需求，则需要重新调整配置后再绑定号码。

3. 号码共享的实现方式

智能外呼机器人支持多号码绑定到同一个外呼实例，从而实现号码共享的功能。具体操作步骤如下： 1. 登录智能外呼机器人控制台。 2. 进入「号码管理」页面，检查目标号码是否已存在并完成审核。 - 如果号码不存在，需按照线路申请流程提交申请，并确保提供真实的钉钉号以便后续对接。 3. 在「外呼实例管理」页面，选择目标历史外呼实例。 4. 将目标号码绑定到该外呼实例上。

4. 重要注意事项

• 号码审核时间：新申请的号码通常需要1-2个工作日完成审核，请提前规划时间。
• SIP协议支持：如果客户使用的是自有号码，需确认号码是否支持SIP中继协议，并完成相关配置（如公网IP、端口等）。
• 并发限制：确保外呼实例的并发路数能够满足业务需求。如果并发不足，可以通过提交工单申请短期扩容。

5. 结论

综上所述，智能外呼机器人支持将号码绑定到历史外呼实例中使用，无需创建新的实例。但前提是： 1. 号码已完成审核并成功绑定。 2. 历史外呼实例的配置仍然有效。

如果客户不确定具体操作步骤，建议联系智能外呼运营支持人员（可通过钉钉群号29130028336咨询），以获得进一步指导。