开发者社区> 问答> 正文

智能外呼机器人中1. 我买智能外呼机器人 8路并发 是不是得配8个云呼叫中心坐席?

"问题1:智能外呼机器人中1. 我买智能外呼机器人 8路并发 是不是得配8个云呼叫中心坐席?

  1. 如果我只需要呼出去,没有呼入需求,有必要购买云呼叫中心吗?
  2. 如果我有多路并发需求 除了外呼机器人的并发 是不是我的主叫号码也要支持相对应的并发数?
    问题2:那如果我的主叫号码并发是10路 我的外呼机器人买的20路的 那如果我要支持20路 是不是要2个主叫号码如果我只有呼出需求,没有呼入需求,那我的主叫号码还需要开通SIP吗? 我用自己的号码 是不是需要我们自己去找运营商开通sip 还有关于主叫号码的并发数,是不是也需要我们去跟运营商核实,我们的号码支持多大并发。"

展开
收起
小易01 2023-11-14 20:57:10 193 0
4 条回答
写回答
取消 提交回答
  • 面对过去,不要迷离;面对未来,不必彷徨;活在今天,你只要把自己完全展示给别人看。

    不,购买智能外呼机器人的8路并发并不意味着您需要配备8个云呼叫中心坐席。

    智能外呼机器人是用于自动化进行外呼任务的工具,可以根据设定的规则和脚本自动拨打电话、播放语音信息,并与被叫方进行交互。而并发数指的是机器人同时能够处理的呼叫数量。

    具体配备多少云呼叫中心坐席取决于您预期的呼叫量和业务需求。每个坐席可处理多个呼叫任务,因此通常情况下,并不需要一对一地匹配机器人的并发数。您可以根据实际情况调整和分配云呼叫中心坐席,以满足您的业务需求。

    2023-11-30 23:39:40
    赞同 展开评论 打赏
  • 对于您关于阿里云智能外呼机器人的问题,首先需要了解并发的概念。并发数是指同时进行的电话数量,如果您购买了8路并发的智能外呼机器人,并不意味着您就需要配备8个云呼叫中心坐席。相反,这是基于电话线的拨打数量。所以,如果您只有呼出需求,并没有呼入需求,购买云呼叫中心就显得并不必要了。

    另外,关于主叫号码的并发问题,这通常取决于您的主叫号码能支持的并发数量,与外呼机器人的并发没有直接关系。例如,如果您的主叫号码并发是10路,而外呼机器人购买的是20路的,那么要支持20路的话并不一定要两个主叫号码。如果您只有呼出需求,没有呼入需求,那么是否需要开通SIP就要看您自己的实际需求了。如果您用自己的号码,可能需要找运营商开通sip。

    2023-11-30 11:10:04
    赞同 展开评论 打赏
  • 意中人就是我呀!

    "回答1:12是不需要的,3是需要的,外呼机器人的并发和号码并发量应该取的是最低值。
    回答2:sip对接是对接线路的方式,你可以找和阿里合作的线路商,提供资质就可以申请到号码了,想用自己的号码,需要联系我们对接sip。此答案整理至钉群""【客】智能外呼机器人产品服务群(进群请看群公告)""。"

    2023-11-14 21:49:10
    赞同 展开评论 打赏
  • 北京阿里云ACE会长

    如果你购买的智能外呼机器人支持8路并发,那么你至少需要拥有8个云呼叫中心坐席来处理这8路并发的外呼。因为外呼机器人拨出的电话,需要有坐席来接听和处理可能的回应。

    1. 如果你只需要呼出,没有呼入需求,那么你可以选择不购买云呼叫中心,但你需要确保你的主叫号码支持你需要的并发数。
    2. 对于主叫号码的并发数,这通常是由运营商决定的,而不是由你决定的。你需要向运营商查询你的号码支持多大的并发数。而且,如果你的主叫号码并发数不够,你是无法支持你购买的外呼机器人的并发数的。例如,如果你的主叫号码并发是10路,而你购买的外呼机器人是20路的,那么你需要两个主叫号码才能支持20路并发。
    3. 关于主叫号码是否需要开通SIP,这取决于你的具体需求。如果你需要使用自己的号码进行外呼,那么你可能需要向运营商开通SIP服务。具体如何操作,你需要咨询你的运营商。
    2023-11-14 21:09:13
    赞同 展开评论 打赏
来源圈子
更多
收录在圈子:
阿里云小蜜产品能力延申、技术深度指导、算法能力普知以及线上活动最先发布
问答排行榜
最热
最新

相关电子书

更多
《阿里云呼叫中心产品白皮书v1.0》 立即下载
云呼叫中心的通讯解决方案与技术趋势 立即下载
低代码开发师(初级)实战教程 立即下载