在您已完成企业认证但备案审核失败,并被要求通过企业银行打款认证的情况下,以下是具体的操作步骤和解决方案:
1. 确认当前账号的实名认证状态
- 登录阿里云账号中心,进入实名认证页面,检查当前账号是否已完成企业实名认证。
- 如果显示已通过企业实名认证,但仍被要求进行企业银行打款认证,可能是因为备案系统未同步最新的认证信息。
2. 放弃当前认证并重新选择认证方式
- 在实名认证页面,找到已有的企业认证记录,单击放弃认证按钮。
- 放弃后,您可以重新选择其他认证方式,包括企业银行打款认证。
3. 选择企业银行打款认证的具体操作步骤
步骤一:进入企业银行打款认证流程
- 在实名认证页面,选择企业认证栏,点击企业银行卡收款认证。
- 按照页面提示上传营业执照拍照件,并核对识别信息,确保与营业执照一致。
步骤二:填写企业银行账户信息
- 填写企业的对公银行账户信息,支持两种方式:
- 通过银行卡和银行名称直接填写。
- 通过联行号搜索银行信息。
- 确保填写的银行账户信息准确无误,避免因信息错误导致打款失败。
步骤三:完成经办人扫脸验证
- 使用阿里云App或手机淘宝App发起经办人扫脸验证。
- 扫脸验证通过后,系统会自动向您的企业对公账户发起打款。
步骤四:确认打款金额
- 阿里云会向您的企业对公账户打款约1元(具体金额以短信通知为准)。
- 在收到打款后,登录实名认证页面,填写收到的打款金额进行验证。
- 验证成功后,即完成企业银行打款认证。
4. 特殊情况处理
问题一:未出现企业银行打款认证按钮
- 如果在实名认证页面未看到企业银行打款认证选项,可能是因为:
- 当前账号已绑定其他认证方式(如企业支付宝认证)。
- 系统未正确识别您的企业类型。
- 解决方法:
- 联系阿里云客服,说明情况并请求协助开启企业银行打款认证选项。
问题二:打款失败
- 如果打款失败,可能的原因及解决方法如下:
- 银行信息有误:核对户名、银行卡号及银行名称是否正确。
- 银行暂不支持:更换其他支持的银行账户。
- 支付类机构限制:如果属于支付类机构,需更换其他认证方式。
问题三:审核仍失败
- 如果完成企业银行打款认证后,备案审核仍失败,建议:
- 检查备案信息是否完整且符合管局要求。
- 联系阿里云备案客服,提供相关证明材料以进一步核实。
5. 其他注意事项
- 加急审核:企业银行打款认证的审核时间一般为2-3个工作日,目前暂不支持加急处理。
- 退款处理:如果企业财务管理要求退回打款金额,可按照指定路径将款项退还至银联商务支付股份有限公司。
通过以上步骤,您可以顺利完成企业银行打款认证并解决备案审核失败的问题。如有其他疑问,请随时联系阿里云客服获取进一步帮助。您可以复制页面截图提供更多信息,我可以进一步帮您分析问题原因。