"智能媒体管理中这个文档预览 报 20010 ，是啥错误，网上也搜不到错误码？
"智能媒体管理中这个文档预览 报 20010 ，是啥错误，网上也搜不到错误码？
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写回答
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北京阿里云ACE会长这通常表明智能媒体管理在尝试预览文档时遇到某个内部错误。
可能的原因包括:
文档格式不支持:智能媒体管理可能不支持该文档的格式,导致预览失败。
文档损坏:如果文档内容存在错误,也可能导致预览失败。
临时后端故障:智能媒体管理依赖的预览服务如果出现临时故障,也会导致此错误。
Bug:software可能存在临时 Bug,导致预览功能不能正常工作。
建议您可以从以下方面排查:
检查文档格式是否被支持。目前支持的格式有:PDF、Office、图片、多媒体等
使用其他工具判断该文档是否存在问题,导致预览失败。
稍后重试,查看是否是临时后端故障导致的。
联系官方渠道,检查是否存在Bug导致。
使用其他文档替代测试,确认是不是当前文档存在问题。
如仍不能解决,可以提供完整文档信息,寻求专业帮助。
2023-07-27 19:45:39赞同 展开评论 打赏 -
可能有以下几种可能的原因：
文件格式不支持：智能媒体管理的文档预览功能对某些文件格式可能不支持。请确保您正在预览的文件格式是智能媒体管理支持的文件格式，例如PDF、PPT、DOC等。如果文件格式不受支持，可能导致预览失败，并显示错误代码20010。
文件损坏或无效：预览的文件可能损坏或无效，无法进行正常的预览操作。请确保您的文件没有损坏，并符合预览所需的标准和要求。
网络或服务器问题：20010错误还可能与网络连接或媒体管理服务的服务器问题有关。请确保您的网络连接正常，并且智能媒体管理服务没有运行故障。
2023-07-26 21:38:24赞同 展开评论 打赏 -
意中人就是我呀！"参考下这个demo，需要配合js sdk使用，不能直接在浏览器打开那个url。
<!DOCTYPE html>
此回答整理至钉群“智能媒体管理官网客户群”"2023-07-26 10:45:02赞同 展开评论 打赏 -
根据你提供的信息，报错码"20010"在智能媒体管理中并不是常见的错误码。通常，错误码都是由具体的应用程序或服务定义的，并且可以在相关文档或帮助资源中找到对应的解释和解决方案。
如果你无法在网上搜索到有关错误码"20010"的详细信息，我建议你尝试以下步骤来进一步查找问题的原因：
查看错误日志：检查智能媒体管理系统中的错误日志或记录文件，以获取更多关于错误的详细信息。错误日志通常会提供有用的上下文和调试信息，可以帮助定位问题所在。
联系技术支持：如果你使用的是某个特定供应商的智能媒体管理系统，可以尝试联系他们的技术支持团队。他们可能能够提供更准确的错误码解释，或者给出针对该错误的解决方案。
检查系统配置：确保你的系统已正确配置并符合智能媒体管理系统的要求。有时候错误码可能与系统配置、网络设置或权限问题相关。
2023-07-23 21:23:33赞同 展开评论 打赏
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