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请问阿里云语音AI有针对客服通话录音的吗?业务场景是客服通话。不是分离,阿里没做语音分离方面的吗?

请问阿里云语音AI有针对客服通话录音的吗?业务场景是客服通话。不是分离,阿里没做语音分离方面的吗?

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十一0204 2023-07-23 19:42:48 161 0
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  • 北京阿里云ACE会长

    阿里云语音AI提供了针对客服通话录音的语音识别和语音转写服务,可以将客服通话录音中的语音内容转换为文本格式,方便后续的处理和分析。

    具体来说,您可以使用阿里云语音识别(ASR)服务,将客服通话录音中的语音内容转换为文本格式。阿里云语音识别支持多种音频格式和语种,可以对来自不同来源、不同质量的音频进行识别。同时,阿里云语音识别还支持实时识别和离线识别两种模式,可以根据业务需求进行选择和使用。

    另外,阿里云语音AI还提供了语音转写(ST)服务,可以将客服通话录音中的语音内容转换为带时间戳的文本格式,方便后续的处理和分析。语音转写服务支持多种音频格式和语种,同时还提供了多种处理参数和效果调节选项,可以根据业务需求进行定制。

    2023-07-27 20:13:31
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  • 意中人就是我呀!

    我们是识别 主要是识别客户音频,我们是asr,是识别 识别客户音频内容 返回文本。此回答整理至钉群“阿里语音AI【5群】”

    2023-07-26 10:35:02
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  • 阿里云语音AI提供了一系列与客服通话录音相关的服务和功能,以满足客服通话场景的需求。以下是一些常见的功能:

    1. 电话回拨:允许通过API或SDK将电话呼叫转发到指定的号码,并进行通话录音。

    2. 录音存储和管理:阿里云提供了可靠的对象存储服务(OSS),你可以使用该服务来存储和管理你的客服通话录音文件。

    3. 语音识别:阿里云提供了语音识别服务,可以将客服通话录音转换为文本。这样可以方便地对通话内容进行搜索、分析和挖掘。

    4. 语音质检:基于语音识别技术,你可以将通话录音转换为文本,并利用自然语言处理和机器学习等技术进行情感分析、关键词提取、意图识别等质检任务。

    至于语音分离方面,目前阿里云语音AI的主要重点是语音识别和相关的文本处理技术,而不是直接针对语音分离的算法和服务。如果你需要实现语音分离,可能需要考虑其他专门的语音分离技术和工具。

    2023-07-23 20:47:52
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