请问下我在windows使用文件存储NAS，文件出现会出现问号无法被删除,这种情况如何解决?

在Windows中使用文件存储NAS时，如果文件名包含特殊字符或无法被识别的字符，可能会出现文件名显示为问号的情况，导致无法删除文件。以下是一些解决此问题的方法：

1. 使用命令行删除：打开命令提示符（CMD）或PowerShell，并使用del命令结合文件路径和文件名删除文件。例如，运行以下命令以删除名为"filename.txt"的文件：

   del [文件路径]\filename.txt
   

2. 修改文件名后删除：通过修改文件名来解决问题。右键点击文件，选择“重命名”，然后将文件名更改为有效的名称（不包含特殊字符或问号），之后尝试删除文件。

3. 使用第三方工具：有些第三方工具可以帮助您处理无法被删除或重命名的文件。例如，使用Unlocker或IObit Unlocker等工具，这些工具可以帮助您强制删除问题文件。

4. 检查文件权限：确保您具有足够的权限来删除文件。右键点击文件，选择“属性”，然后进入“安全”选项卡，确保您拥有删除该文件的权限。如果需要，可以修改文件的权限设置。

5. 检查文件锁定状态：某些程序或进程可能锁定了文件，导致无法删除。您可以使用资源监视器或类似的工具来检查文件被哪些进程占用，然后终止相应的进程或关闭相关程序，再尝试删除文件。

如果在 Windows 系统中使用文件存储 NAS 时出现问号无法被删除的情况，可能是因为文件名中包含了不支持的字符或者编码不正确导致的。这时候可以尝试以下方法来解决：

检查文件名中是否包含不支持的字符：Windows 系统对文件名有一些限制，例如不能包含特殊字符，不能超过一定长度等。如果文件名中包含不支持的字符，可能会导致文件无法被删除。可以尝试修改文件名，将不支持的字符替换成合法的字符。

修改文件编码格式：如果文件名中包含非 ASCII 字符，可能会导致文件无法被删除。可以尝试修改文件编码格式，将其转换为 UTF-8 或者其他支持的编码格式。

使用命令行删除文件：可以尝试使用命令行工具来删除文件。打开命令提示符窗口，输入命令 "del /f /a filename"（其中 filename 是要删除的文件名），然后按回车键执行。这个命令可以强制删除文件，即使文件名中包含不支持的字符。

检查文件权限：如果文件被其他进程或者用户占用，可能会导致文件无法被删除。可以尝试关闭其他进程或者检查文件权限，以确保当前用户有删除文件的权限。

是字符集的问题，建个小群指导一下用户吧 ，此回答整理自钉群“文件存储NAS官方技术支持服务1群”