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EMAS中,我们在oppo平台直接去推送 应用可以收到离线消息,但是用阿里的推送走厂商通道收不到啊?

EMAS中,我们在oppo平台直接去推送 应用可以收到离线消息,但是用阿里的推送走厂商通道收不到啊?小米的也是在厂商的控制台可以推送离线消息,但是使用阿里推送 手机离线 收不到消息

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提个问题 2023-07-05 14:49:02 299 发布于北京 分享
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  • 北京阿里云ACE会长

    果您在使用阿里云移动推送服务(Mobile Push)时遇到了无法收到离线消息的问题,可能是由于以下原因导致的:

    推送设置问题:您的推送设置可能存在问题,导致推送消息无法正常送达。建议您检查您的推送设置,包括推送目标、推送通道、消息内容、推送时间等。

    设备问题:您的设备可能存在问题,导致无法接收离线消息。建议您检查您的设备是否已经连接到网络,并确保您的设备已经注册并订阅了推送通道。

    网络问题:您的网络连接存在问题,导致推送消息无法正常送达。建议您检查您的网络连接,包括您的设备网络连接、防火墙设置、网络代理等。

    厂商通道问题:阿里云移动推送服务通过厂商通道发送推送消息时,可能会受到厂商平台的限制,导致无法正常接收推送消息。建议您检查厂商通道的设置,并确保您的厂商通道设置正确。

    2023-07-30 22:05:08 举报
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  • 如果你在 EMAS(阿里云移动推送服务)中使用了阿里的推送通道,但无法在厂商通道(如 Oppo 平台)收到离线消息,可能有以下几个原因:

    1. 配置问题: 确保你已正确配置了厂商通道相关的参数。每个厂商通道都有不同的配置要求,例如需要注册应用或获取特定的密钥。请检查你的设置是否与厂商通道文档中的要求一致。

    2. 权限问题: 某些厂商通道可能需要额外的权限来发送推送消息。确保你的应用已经获得了必要的权限,并且在厂商平台上进行了相应的设置。

    3. 辅助通道开启: 某些厂商通道可能需要在阿里云移动推送控制台的辅助通道中进行开启和配置。请检查你的控制台设置,确保对应厂商的辅助通道已正确开启。

    4. 设备适配性: 不同的厂商通道可能对设备型号、操作系统版本等有特定的适配要求。请确保你的目标设备符合厂商通道的兼容性要求。

    5. 网络环境限制: 厂商通道可能会受限于设备所处的网络条件。某些网络环境下,厂商通道推送可能无法及时到达。建议在不同的网络环境下进行测试,并确保网络连接稳定。

    如果你仍然遇到问题,建议联系阿里云技术支持团队,提供更多详细信息和报错日志。他们将能够更好地理解你的问题,并提供专业的支持和指导,以解决厂商通道收不到离线消息的问题。

    2023-07-05 18:15:35 举报
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  • APP在线: 1,初始化是否成功,若失败重点检查阿里云后台和app参数是否对(appkey,密码,应用包名) 2,检查前后端channel是否一致: https://help.aliyun.com/document_detail/67398.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.360b46e2CBSG2v 3,设备通知状态是否打开 APP离线

    1、离线存储是否打开,参考文档:https://help.aliyun.com/document_detail/434778.html中的StoreOffline

    2、设备通知状态是否打开

    3、厂商配置是否正确,参考文档:https://help.aliyun.com/document_detail/430567.html

    4、厂商token是否正常获取,pushService.setLogLevel(CloudPushService.LOG_DEBUG) 过滤日志字段MPS,参考文档:https://help.aliyun.com/document_detail/57105.htm?spm=a2c4g.11186623.0.0.656dd167gEEWNp 对应的厂商通道文档

    5、辅助通道必传参数是否填写:AndroidPopupActivity、AndroidPopupTitle、AndroidPopupBody,参考文档:https://help.aliyun.com/document_detail/57105.htm?spm=a2c4g.11186623.0.0.600c6e41VIRhAD

    6、检查前后端channel是否一致: https://help.aliyun.com/document_detail/67398.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.360b46e2CBSG2v

    以上排查检查没有问题,提供appkey、消息id、设备id 5、辅助通道必传参数是否填写:AndroidPopupActivity、AndroidPopupTitle、AndroidPopupBody,参考文档:https://help.aliyun.com/document_detail/57105.htm?spm=a2c4g.11186623.0.0.600c6e41VIRhAD,此回答整理自钉群“【移动推送】技术支持3群-应用研发平台EMAS”

    2023-07-05 14:51:16 举报
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