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在Cloud Call Center的智能对话机器人可以和智能语音交互这个产品打通吗?

请教一下。我们在Cloud Call Center开发过程中遇到了一个问题,请问智能对话机器人可以和智能语音交互这个产品打通吗?我们已经开通了Cloud Call Center,由于智能对话机器人不能实时合成语音,需要用到智能语音交互的语音合成能力。智能语音交互的同事让我们过来请教。

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三分钟热度的鱼 2023-05-22 14:34:07 111 0
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  • 可以。此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”

    2023-05-22 15:27:03
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  • 智能对话机器人和智能语音交互产品可以打通,实现语音交互的场景。

    具体来讲,你可以使用阿里云智能语音交互(ASR&TTS)服务,借助该服务的语音合成能力,将智能对话机器人生成的文字语音内容进行实时合成,然后输出至 Cloud Call Center 平台中,实现语音交互场景。

    在此过程中,需要将智能对话机器人和智能语音交互进行集成。可以通过向智能语音交互发送 HTTP 请求,并在请求参数中传递要合成的文本内容、要播放的语音样式、语音格式等参数信息。智能语音交互通过处理请求并返回合成后的语音数据,然后可以将数据输出至 Cloud Call Center 平台中,实现实时语音播报效果。

    值得注意的是,语音交互场景中需要考虑实时性和稳定性。因此,在集成过程中需要掌握好接口调用规范,合理配置请求参数,避免网络延迟等问题影响语音合成效果。

    2023-05-22 15:01:41
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