无影桌面无法连接

您好，无影桌面无法连接有好几个原因，可以参考这个帮助文档逐一排查：https://help.aliyun.com/document_detail/432482.html?spm=a2c6h.13066369.question.10.3d7d7674cofNAz。

客户端无法连接云桌面，说明云桌面和后端组件无法正常通信，可能原因如下：
1.云桌面的IP地址被修改
2.云桌面的网卡被禁用
3.云桌面的路由表损坏
4.云桌面的80端口被System之外的其他进程占用
详细解决办法请参考无影云桌面客户端无法连接Windows云桌面的排查方法

楼主你好，根据你的描述，你可以去排查一下云桌面的ip地址是否改变了，再排查一下网卡是否被禁用。

客户端无法连接云桌面，说明云桌面和后端组件无法正常通信，可能原因如下： 云桌面的IP地址被修改 云桌面的网卡被禁用 云桌面的路由表损坏 云桌面的80端口被System之外的其他进程占用

参考无影云桌面客户端无法连接Windows云桌面的排查方法

客户端无法连接云桌面，说明云桌面和后端组件无法正常通信，可能原因如下：

云桌面的IP地址被修改 云桌面的网卡被禁用 云桌面的路由表损坏 云桌面的80端口被System之外的其他进程占用

解决方案 请参见以下操作排查无法连接无影云桌面的方法：

在本地电脑执行以下命令，检查本地网络是否能够访问无影云桌面服务。如果ping不通，请检查本地网络状态。 ping ecd.[$Region].aliyuncs.com 说明：[$Region]为云桌面所属的地域ID。

登录无影云桌面控制台。 选择地域，在左侧导航栏，选择云桌面管理>桌面管理。 在云桌面管理页面，找到目标云桌面，选择以下一种方式发送命令： 单击云桌面对应操作列中的更多图标，选择发送远程命令。 单击云桌面ID进入详情页面后，单击命令执行详情页签，然后单击发送远程命令。

在弹出的对话框中，选择命令类型为PowerShell，然后输入命令，单击执行。分别执行以下操作，排查问题原因： 执行ipconfig命令查看云桌面的IP，确认IP地址是否被修改： 默认情况下，每台云桌面包含两块网卡： 一块为内部负责管控流量的网卡，IP地址为10或者172网段。 一块为日常使用网卡，IP地址由系统在所属的交换机网段内进行分配。

如果IP地址被修改，您可以通过以下方式尝试修改IP地址为原有IP地址： 说明：如果上述方式无法解决问题，请联系阿里云技术支持。

设置自动获取IP 您可以通过Get-NetIPInterface命令查看网卡索引。

通过执行以下命令，设置对应网卡自动获取IP地址。 Set-NetIPInterface -InterfaceIndex [$Index] 说明：[$Index]为网卡索引。 设置IP地址 您可以通过Get-NetIPInterface命令查看网卡索引，然后通过执行以下命令，设置对应网卡的IP地址和子网掩码位数。

Set-NetIPAddress -InterfaceIndex [$Index] -IPAddress [$IP] -PrefixLength [$Mask] 说明： [$IP]为对应网卡的IP地址。 [$Mask]为子网掩码位数。

执行Get-NetAdapter命令，查看云桌面的网卡，在返回信息中确认网卡的状态是否均为Up，确认网卡是否被禁用。 无法连接2 如果网卡的状态不是Up，则表示被禁用，您可以通过以下命令启用对应的网卡。 netsh interface set interface "[$Network]" enabled 说明：[$Network]为网卡名称。

执行route print命令，查看云桌面的路由表，确认路由表是否被损坏。请在返回信息中确认路由表是否包含云桌面IP、100.64网段和管控组件对应的10或者172网段。 路由 说明：如果路由表被损坏，请联系阿里云技术支持。 执行以下命令，查看云桌面80端口的占用情况，确认80端口是否被System之外的其它进程占用。默认情况下，云桌面的80端口用于和后端组件通信。 获取占用80端口的进程PID。 netstat -ano |findstr ":80" 系统显示类似如下，对应的进程PID为4。 执行以下命令，确认占用80端口的进程。默认情况下，对应进程的映像名称为System，会话名为Services。 tasklist /fi "PID eq PID" #PID为上一步获取的进程PID 系统显示类似如下，确认占用80端口的进程。 无法连接5 说明：如果80端口被其它进程占用，请联系阿里云技术支持。