PA用码栈天眼风险词检测的时候,明确知道店铺页面有风险词都检出不出任何问题,如何解决?

针对您在使用RPA配合码栈天眼进行风险词检测时遇到的问题，即无论全店检测还是自定义检测均无法识别出已知存在风险词的店铺页面，可以尝试以下步骤进行排查和解决：

问题背景

用户在利用RPA结合码栈天眼进行网页内容风险监控时，尽管页面中明确含有风险词汇，但检测结果未反映出任何风险提示。

解决方案与排查步骤

1. 确认配置与更新

• 插件兼容性：首先确认RPA浏览器插件（如Chrome或Edge扩展）已正确安装并启用，且版本与RPA客户端及码栈天眼服务兼容。按照[参考文献1,2]中的步骤检查和重新安装插件，确保无误。

2. 检查访问权限

• 对于本地文件访问或特定网页，确保RPA插件具有必要的权限，如“允许访问文件网址”或对应Edge浏览器的相应设置。

3. 配置与优化

• 风险词库更新：确认码栈天眼的风险词库是最新的，是否包含了您所指的特定风险词汇。联系技术支持确认或手动更新词库。

4. 详细日志收集

• 开启RPA插件的“收集各项错误”或“收集错误”功能，以获取更详细的运行日志。通过控制台或扩展程序页面查看是否有错误报告，特别是关注Console（控制台）下的具体报错信息。

5. 环境变量与系统配置

• 核实系统环境变量，特别是COMSPEC变量是否已正确设置，避免因环境问题导致本地消息传递主机无法启动。

6. 代码层面审查

• 考虑到可能是自动化脚本配置或执行逻辑的问题，复查RPA任务流程，确保正确读取页面内容、调用风险检测API，并处理返回结果的逻辑无误。

7. 技术支持协助

• 如果上述步骤均未能解决问题，建议直接联系阿里云RPA技术支持团队，提供详细的故障描述及已采取的排查措施，以便获得专业的帮助和指导。

注意事项

• 在整个排查过程中，注意备份相关配置，避免操作失误导致工作环境受到影响。
• 确保所有操作在安全的测试环境下先行验证，避免对生产环境造成不必要的干扰。

请依次执行上述步骤，逐步定位并解决风险词检测不准确的问题。