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可参考以下步骤进行排查：
①. 检查FTP连接信息是否正确，比如FTP连接地址、用户名及密码，如忘记密码可以点此重置。
②. 检查FTP客户端是否有报错信息，比如提示227 Entering Passive Mode，请将连接模式切换为主动模式，如何操作点击此处参考。
③. 登录主机管理控制台，查看主机是否存在CPU、内存负载过高的情况，负载异常会导致连接异常，可以到主机管理控制台点击重启后，10分钟后再次测试。
④. 虚拟主机所在地域是否为中国香港及其他海外地域，如果在中国内地访问主机，网络质量会受到跨境链路影响，优先建议考虑就近地域。
⑤. 更多原因详情参考文档。
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