用户接听后和机器人进行交互,是用的智能对话机器人,而不是外呼机器人吧?我看文档上说就是在IVR流程里启用的能导航模块,对应的智能语音导航+智能对话机器人? 另外,关于这个电话号码,再核实下。云呼叫中心要接听电话,只需购买1个电话号码,如果要拨打用户电话,还需要额外再购买1个电话号码?就是说,接听和拨打,不能是同一个号码?
智能外呼机器人这个产品就是用来批量外呼进行机器人对话的,云呼的预测试外呼只是简单的批量外呼的能力,如果你外呼主要用来转人工,需要简单的人机交互,可以用预测试外呼,智能外呼和云呼中的预测试外呼虽然能力有相似的一点部分,但是针对的场景是不一样的 不需要两个号码, 1个号码支持呼入呼出能力就可以,比如普通固话,(此答案整理自【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群)
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