诊断工具无法做到全面覆盖,目前主要以保证发生频率较高的问题为主。问题来源有三个渠道:
• 第一类为客户工单,从发生频率较高的问题里评估哪些可以集成到诊断工具里;
• 第二类是定期拜访一些GC3 以上的客户;
• 第三类是平时团队内部的管控值班周报。
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