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推荐回答第一，需要分级的告警通知和升级策略，能够快速找到相应的人员处理告警。与此 同时，若原定人员因为某些原因无法及时处理，还需将告警升级到其他人员 以及时处理；
第二，问题认领和处理流程标准化；
第三，事后统计及复盘。系统出现故障并解决后，还需要事后的统计以及复盘工作， 让系统通过故障和教训避免后续再出现相同的问题，让系统更稳定；
第四，运维处理工具化、白屏化，尽量减少手动输入命令的工作，将整套标准的处 理动作用工具进行固化。
以上内容摘自 《2021 阿里云可观测技术峰会演讲实录合辑（上）》 电子书，点击https://developer.aliyun.com/ebook/download/7746 可下载完整版
2022-08-24 15:29:23赞同 展开评论 打赏
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