iot 在线调试今天迁移后无法使用

iot 在线调试今天迁移后无法使用

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小翎飞 2019-01-14 15:31:07 554 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

在您的物联网平台实例迁移后遇到在线调试功能无法使用的问题,根据相关文档资料,可以尝试以下步骤进行排查和解决:

  1. 确认设备已成功迁移

    • 确保所有目标设备已经按照迁移指南正确迁移到企业版实例中,并且设备能够正常连接到新实例。
  2. 重新启动设备模拟器

    • 如果之前在公共实例上使用了设备模拟器,请确保在企业版实例下已经关闭了旧的模拟器,并为迁移后的设备重新启动设备模拟器。
  3. 检查设备接入配置

    • 验证设备端SDK是否自动连接到了企业版实例,无需修改配置。同时,确认设备安全认证方式(一机一密或一型一密)与企业版实例兼容。
  4. 企业版实例操作

    • 在企业版实例的管理界面,尝试重新发起在线调试操作,确保您正在针对已迁移成功的设备执行调试命令。
  5. 查看日志与监控

    • 由于日志服务在企业版实例中无法查询历史数据,检查是否有迁移过程中的错误日志或当前的系统日志,以获取可能的错误信息或异常提示。
  6. 网络与连接性检查

    • 虽然直接关联不大,但确保设备与企业版实例之间的网络连接没有问题,包括DNS解析、防火墙规则以及云服务提供商的安全组设置等,这些都可能间接影响在线调试功能的可用性。

如果以上步骤均未解决问题,建议联系阿里云技术支持并提供详细情况说明,包括迁移时间、具体操作步骤及遇到的错误信息,以便获得更专业的帮助和指导。您可以复制页面截图提供更多信息,我可以进一步帮您分析问题原因。

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