备案控制台

开发者社区> 问答> 正文

ECS自助服务中工单到一线客户端后该怎么做？

ECS自助服务中工单到一线客户端后该怎么做？

展开

收起

游客idfdmyeznavky 2021-12-13 17:25:57 1919 0

1 条回答

写回答

取消提交回答

游客yvlrpnt72aaey

所有工单到一线客服端，一线客服会与用户反复的确认具体的诉求，比如是什么商品，订单号是多少，具体什么时间，影响用户的影响面是多少。这些问题弄清楚之后如果一线客服可以自己解决则直接指导用户解决问题。如果不能，则将问题向上反馈到二线技术支持端。

2021-12-13 17:26:22

赞同展开评论打赏

问答分类：

弹性计算云服务器 ECS 客服工作台

问答标签：

云服务器 ECS服务云服务器 ECS客户端客服工作台服务服务客服工作台云服务器 ECS工单

问答地址：

开发者社区 > 云计算 > 问答

版权声明：本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献，版权归原作者所有，阿里云开发者社区不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，填写侵权投诉表单进行举报，一经查实，本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关问答

在哪找已购买服务，没有接口，也没在线人工客服沟通

101

2

0

在阿里函数计算中，提交工单，需要调整下单个服务下函数数量的配额这个需求需要找谁合适啊？

33

1

0

情绪分析在服务后如何助力提升客服团队的服务态度？

34

1

0

智能对话分析平台在优化客服服务质量方面有哪些具体作用？

29

1

0

杭州银行客服中心是如何应对服务规模扩大和数据复杂化的挑战的？

30

1

0

OSS未欠费提示服务状态异常请检查是否欠费或联系客服进行安全受限核查

63

1

0

客服工作台服务记录的会话小计在哪查看

28

0

0

请教下问题 nacos买的阿里云的服务，客服端再链接时没有配置用户名和密码，如何解决？

55

0

0

应用研发平台EMAS单独试用IM服务是否收费？

72

1

0

有人知道钉钉客服机器人怎么弄么，像飞书服务台那样，整个回答内部小问题的桌面客服？

86

2

0

问答排行榜

最热

最新

1 【大咖问答】对话PostgreSQL 中国社区发起人之一，阿里云数据库高级专家德哥 1819010

2 据说在家办公的程序员是这样写代码的？ 1793123

3 阿里云开放端口权限 690262

4 如何升级配置 536289

5 【藏经阁一起读（27）】本周推荐《Apache Flink案例集（2022版）》，你有哪些心得？ 522846

6 【精品问答】python技术1000问(1) 514126

7 Flink Forward Asia 2021 有奖问答 512904

8 OceanBase 使用动画（持续更新） 359371

9 阿里云LNAMP(Linux + Nginx + Apache + MySQL + PHP)环境一键安装脚本 329801

10 OSS存储服务-客户端工具 321574

11 为体验实验室取一个新名字。 307475

12 企业邮箱发送邮件时，若出现投递失败产生退信，内容提示包含如下： the mta server of * reply:550 failed to meet SPF requirements 或者 the mta server of 163.com — 163mx01.mxmail.netease.com(220.181.14.141) reply:550 MI:SPF mx14,QMCowECpA0qTiftVaeB3Cg—.872S2 1442548128 http://mail.163.com/help 304083

13 Win Server 2003-2016 加密勒索事件必打补丁合集 295328

14 FLASH播放器，在IE浏览器下显示请确定您的域名已完成备案和CNAME绑定 284198

15 安全组详解，新手必看教程 277341

16 写code还是做管理，开发者如何进行职业规划？ 269132

17 惊喜翻倍：免费ECS+免费环境配置~！(ECS免费体验6个月活动3月31日结束) 255880

18 阿里云手机和阿云浏览器连接问题专帖 235687

19 支付宝H5 下载的时候，提示【请确保该下载文件来源安全,如需浏览,请长按网址复制后使用浏览器访问】 227519

20 请问阿里云邮箱如何开启SMTP服务啊！ 225863

1 请教：通过按钮打开另外一个表单，并把其中一个值传递给另一个表单的其中一个字段。 100

2 AI宠物更适合当代年轻人的陪伴需求吗？ 537

3 AI客服未来会完全代替人工吗？ 712

4 “云+AI”能够孵化出多少可能？ 783

5 当AI频繁生成虚假信息，我们还能轻信大模型吗？ 555

6 使用免费证书后服务器浏览器访问没有问题，外网访问显示证书不可信，使用同一种浏览器哦 128

7 FFA 2024 大会门票免费送！AI时代下大数据技术未来路在何方？ 1413

8 为什么宜搭的流程流入到钉钉OA审批，钉钉OA审批要收钱啊。。。。 150

9 宜搭UPDATE或UPSERT一次更新数据超过100条怎么办？谢谢各位大大帮帮忙！！！ 123

10 CUDA error: CUDA-capable device(s) is busy 119

11 AI时代，存力or算力哪一个更关键？ 1180

12 求宜搭关联表单的更新方法！！！ 288

13 全网寻找 #六边形战士# 程序员，你的 AI 编码助手身份标签是什么？ 1227

14 老哥们有个需求想请教一下，十分感谢 280

15 关于“通义灵码”而言，这次更新后，他更加人性化，然而我更喜欢fittencode,理由如下 340

16 关于宜搭自定义页面的文本组件循环获取其它表单的子表单数据。 120

17 flink1.20.0 部署后发布报错，是怎么回事，各种配置都配置了 162

18 关于开发者的100件小事，你知道哪些？ 1261

19 AI助力，短剧迎来创新热潮？ 1063

20 "ModelScope默认的下载位置是在哪里？ 457

相关课程

更多

7天玩转云服务器

212406

9

去学习

云服务器选型、迁云最佳实践

683

3

去学习

云服务器ECS基本操作

4404

7

去学习

推荐问答

乘风问答官招募中！机械键盘免费拿

相关电子书

更多

Phoenix在客服系统的实践 立即下载

# Apache Spark系列技术直播# 第八讲【微软Azure平台利用Intel Analytics Zoo构建AI客服支持实践】 立即下载

客服领域的数据智能实践 立即下载

相关实验场景

更多