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邮件被自动转发,并退信

您好,我的邮箱是yhuiliu@bokco.com.cn,从11日晚上开始,我的邮件会莫名被转发,然后不停的收到退信的通知。请帮忙查看下原因,谢谢。截图如下:

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20401466 2018-12-12 13:50:54 527 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好!看起来您遇到了邮箱安全方面的问题,根据您的描述,邮件莫名被转发并收到大量退信通知,这可能是您的邮箱账号遭遇了未经授权的访问或者被设置了自动转发规则。为了解决您的问题,我建议您采取以下几个步骤:

  1. 立即修改密码:首先,为了防止进一步的未授权访问,请立即登录您的邮箱账户,更改密码为一个强密码,包含大小写字母、数字和特殊符号的组合。

  2. 检查过滤器和转发设置:登录邮箱后,检查账户的设置中是否有异常的邮件过滤器或自动转发规则,并立即删除任何非您设置的规则。

  3. 查看安全设置:检查邮箱的安全设置,看是否有异地登录记录或其他可疑活动,并启用二次验证(如短信验证码、身份验证器等)以增强账户安全性。

  4. 扫描病毒和恶意软件:在您的电脑或设备上运行最新的反病毒软件进行全面扫描,确保没有恶意软件窃取您的邮箱凭据。

  5. 联系邮箱服务提供商:如果以上步骤未能解决问题,或者您需要更详细的日志信息来调查此问题,建议直接联系您的邮箱服务提供商(从您的邮箱域名来看,可能不是阿里云的企业邮箱服务)。对于bokco.com.cn这个域名,您应该联系该企业的IT部门或直接与他们的邮箱服务商取得联系,他们能提供更具体的帮助,包括查看服务器日志来追踪问题源头。

由于我不是直接连接到具体邮箱系统的客服,无法直接查看截图或访问外部系统进行具体操作。请按照上述建议操作,希望您的问题能够尽快得到解决。

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