版权声明：本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献，版权归原作者所有，阿里云开发者社区不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，填写侵权投诉表单进行举报，一经查实，本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。
问题描述： 您公司邮箱遇到无法接收部分客户邮件的问题，客户反馈发送的邮件被退回。
可能原因及解决步骤：
域名解析配置错误或未生效： 确认MX记录、SPF记录是否正确配置且已生效。登录邮箱控制台检查域名解析状态，根据系统提示进行修正。若使用非阿里云域名服务，请参照相应文档设置。
反垃圾策略拦截： 阿里邮箱的反垃圾系统可能将某些邮件误判为垃圾邮件。检查垃圾箱，若邮件被误判，可调整员工策略或联系管理员调整反垃圾策略设置。
发信方配置问题： 请客户方检查其邮箱服务器的SPF、DKIM、DMARC协议配置，这些是国际标准安全协议，尤其在向Gmail、Yahoo等服务商发送邮件时尤为重要。
发信方被列入黑名单： 若发信方IP或域名信誉不佳，可能被拒绝接收。建议发信方检查并改善其发信信誉，或尝试稍后重试。
管理员限制外发或接收： 确认管理员未对账户设置禁止接收外域邮件的限制。需管理员登录域管页面，检查并调整“外域收信”权限为允许。
注意事项：
进一步帮助： 如以上步骤未能解决问题，建议直接联系阿里邮箱售后团队获取专业支持。
通过上述步骤，您可以系统地排查并解决公司邮箱收不到特定客户邮件的问题。
