达摩院产品创新中心阿里云智能客服业务总经理 王巍巍在云栖大会上指出:智能客服作为生产力工具,经历从算法效果到降本增效的层面转换;数据驱动企业释放更多生产力实现营销、用户增长等目标;构建“始于客户、终于客户”的营销闭环。
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