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我已经说明退订后续费继续使用原本的服务器,但退定后服务器的数据就没了,问售后没法恢复,给个说法?

在退款重新续费前,我已经和客服确认,我是要退款重新安排续费,没有不用服务器的意思,但他引导我的操作是直接退订,中途也没有提醒我需要备份数据,虽然退订时有一个小框勾选“确认数据已经备份”之类的选项,但没有明确的说明数据会直接消失,没有可恢复的备份。当时的情况是这样的,我需要退订2个服务器,我退第一个的时候一切正常,退订之后在我的订单里任然可以直接续费过期的服务器,但我在操作第二个“云数据库RDS”时,所有提示和上一个服务器是一样的,我就正常操作了下去,但想要续费时,在订单中找不到这个过期的数据库,我再追问的时候就说数据丢失了,没办法找回。即使没有最终备份,它不是号称有完备的“安全+备份”么,那中间过程的任意一次数据备份也行啊。

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1458634484548363 2020-07-27 11:55:37 875 0
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