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无法获取企业免费套餐

1，我公司刚申请了此账号，还未购买过任何产品，也未使用过免费套餐，包括支付，手机等。现想申请体验活动，无法进行，系统告知已经使用过套餐产品。
2，公司想参加双11活动时，也告知此账号不是新用户。
请核查，谢谢

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jjj——kkk 2018-10-29 15:26:27 934 分享
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    666
    您好，在未支付订单情况下，系统会对您的资格造成误判，需要您将账号下未支付订单作废后，即可正常参与，您可以查看 订单管理
    符合参与条件的同一用户仅能开通一次免费产品。
    同一用户是指：根据不同阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息，阿里云判断其实际为同一用户。
    关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一支付账号、同一设备、同一地址等。
    另外可以点击领取： 限时红包

    2018-10-29 15:35:38 举报
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问答分类：
双11
问答地址：
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