无法访问轻量应用服务器

根据您描述的问题，服务器无法通过PuTTY连接，同时外部网络无法ping通您的服务器，且服务器也无法ping通外部网络，尽管您已经尝试了开放防火墙和重置服务器。这种情况可能涉及多个层面的问题，以下是一些排查和解决步骤：

1. 检查系统日志： 首先，查看系统日志以获取错误信息。根据知识库资料，如果在/var/log/messages（或对于某些系统可能是/var/log/syslog）中发现类似“nf_conntrack: table full, dropping packet”的错误，说明网络连接跟踪表已满。这可能导致新连接被拒绝。解决方法是调整内核参数nf_conntrack_max的值以增加哈希表大小，并考虑减少nf_conntrack_tcp_timeout_established来加速过期连接的清理。

2. 网络配置验证：

   • 确认服务器的网络接口配置正确无误，包括IP地址、子网掩码、默认网关等。
   • 检查路由设置是否正确，使用命令如route -n（Linux）或route print（Windows），确保有到外部网络的路由规则。

3. 安全组与防火墙设置：

   • 虽然您提到防火墙已全部开放，但请再次确认云服务提供商的安全组规则，确保入站和出站流量没有被意外限制，特别是ICMP协议（用于ping）和SSH端口（默认22，如果您使用其他端口也需确认）。

4. 检查网络连通性工具：

   • 使用网页远程连接能成功，表明服务器对外部特定服务的访问是正常的，这可能意味着问题更偏向于低层次的网络配置或协议问题。尝试使用其他网络诊断工具，如traceroute或mtr，来分析数据包在网络路径上的行为，看是否有特定节点导致的丢包或超时。

5. DNS与NAT问题：

   • 如果服务器位于NAT后方或使用了动态DNS，请确保DNS解析正常，且NAT转发规则正确配置。

6. 系统资源与内核参数：

   • 根据情况，检查服务器的CPU、内存使用率，以及如前所述的内核网络参数，确保资源充足且配置合理。

7. 操作系统与软件更新：

   • 确保操作系统及网络相关的软件包已更新至最新版本，有时软件Bug或兼容性问题也会导致此类现象。

8. 深度排查与技术支持：

   • 如果上述步骤未能解决问题，建议进行网络抓包分析，使用如tcpdump记录网络活动，寻找异常。
   • 最后，联系您的云服务提供商的技术支持，提供详细的故障现象和已尝试的解决措施，以便他们能更快地定位并协助解决此问题。

请按照上述步骤逐一排查，通常可以找到问题所在并予以解决。您也可以通过ECS一键诊断全面排查并修复ECS问题。