搞了一天云服务回滚，不成功，晚上突然好了！谁能告诉我真正的原因？

250***@qq.com ：服务器IP ： 123.57.220.160远程登录端口：是否开启实例内部防火墙：无其他操作情况说明：
2016-04-12 11:02:49

售后工程师：  您的问题我们已收到，会尽快为您查看。请您耐心等待，谢谢  2016-04-12 11:03:02

售后工程师：  您好，查看系统处于恢复界面了，建议您可以通过以下方式处理：通过连接管理终端登陆服务器操作，连接管理终端使用参考： 0" chat-attach="" attach-list="message.attachList" picture-suffixs="vm.pictureSuffixs" class="ng-scope ng-isolate-scope" style="box-sizing: border-box;">

2016-04-12 16:10:30

250***@qq.com ：我现在有事不能操作了，你先帮我看一下能否进入系统，如果不能你帮我初始化系统盘，挂接一下快照，晚上我在回家想办法把，对你们这个东西真是无语了  2016-04-12 16:15:39

售后工程师：  嗯好的，我方会等其自检完毕后再看下。  2016-04-12 16:16:11

250***@qq.com ：谢谢！现在已经恢复好了，不过是直接用快照恢复的吧？能告诉什么原因，之前不行，现在就可以了？没有安全感呀！！！  2016-04-12 17:43:15

售后工程师：  问题还在确认中，请稍等。  2016-04-12 17:46:45

250***@qq.com ：现在还有一个问题现在创建一个C盘的镜像也很慢，这个跟网速没有关系呀！是因为你们再操作吗？等你们弄完了能够一起解答一下吗？重要的是要解决安全和稳定的问题，不然后续不敢再用阿里的服务器了呀  2016-04-12 18:00:09

售后工程师：  您好，回滚后系统自检需要耐心等待的，我方目前没有操作，快照速度因为磁盘的数据量大小等等不同而不同，请您耐心等待。  2016-04-12 18:12:01

250***@qq.com ：我想问的是今天上午和下午为什么一直不能回滚成功--这个很关键，今天已经耽误了客户一天的业务操作，同时差点把一年多的业务数据都搞没了，我想知道以后还会不会发生类似的情况？40G快照下午做的时候几分钟就完了，现在做了近半个小时还没有完，是不是说明你们的服务器不稳定？还有一个CPU经常发生100%,导致系统运行很慢，但是查进程没有什么特殊程序，这个是不是也和你们服务器不稳定的原因有关系？  2016-04-12 18:35:19

售后工程师：  您好，回滚操作肯定是成功了，但是回滚会系统进行了自检，自检过程中服务器依然不可用，需要耐心等待。快照快慢和数据量有关系，快照另外还和数据变化量有关系，因此打快照的时间会不一样的，这并不能说明不稳定。系统内部是您在使用的我方无法保证系统内部一定不出问题。感谢您的支持。  2016-04-12 18:42:07

250***@qq.com ：回滚操作肯定是成功了，但是回滚会系统进行了自检，自检过程中服务器依然不可用，需要耐心等待。--太牵强，下午告诉我不能成功，重新初始化了，在回滚就可以了，然后就说需要时间等待，能不能说一个让人信服的东西？快照的内容下午和晚上是一样的，一个几分钟，一个半小时，居然解释为和数据量有关系，不知道是你们没动脑子还是我没有动脑子；系统经常出现CPU100%，我就装了一个系统，然后就一直运行。能说明是因为我应用的问题导致的不稳定吗？  2016-04-12 21:39:18

250***@qq.com ：现在刚重新恢复系统，我这个服务器，就只装这个程序，不会再装其他任何程序。你们以前说可能是病毒导致CPU100%，但有查不到原因。请你们告诉我一个方法能让这个系统能够稳定运行，不会受到攻击的办法，你们有对应的解决方案吗？  2016-04-12 22:09:56

售后工程师：  您好，与您电话13811997170沟通，对我方的解释您表示不认可。您这边就是怀疑我方我系统不稳定，希望我方进一步核实原因，官方cpu 100%的情况确实需要在异常的时候在核实一下原因。我方无法保证服务器不被攻击。我方目前有服务器安全托管服务：er  2016-04-12 22:26:16

250***@qq.com ：不认可，是因为你么那不是解释、不面对实际问题，总是逃避问题、找借口！内部之间也不沟通，也不好好看之前的记录、细致分析可能存在的问题，直接把白天做的测试全部否决。希望你们能给一个合理的解释，不为其他就为了能放心用这个服务，以后不出现类似问题！  2016-04-12 22:40:05