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阿里云邮箱绑定的原手机号不用了,导致现在改不了密码

阿里云邮箱绑定的原手机号不用了,导致现在改不了密码。通过人工服务找回,选择雅虎邮箱找回方式,填完信息后结果告诉我账户不存在。打客服,结果客服那边告诉我邮箱绑定的就是我的新手机号,但是我自己从找回密码进去,看到的就是原来的手机号,cookie也全部清空了,没有用。这究竟是怎么回事?难道说只能扔掉这个邮箱么?

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追城 2016-01-14 11:29:35 7472 分享 版权
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    您好,您的人工申诉的查询码是多少呢?可以提供下我们核实下情况,如果有疑问也可以通过查询码查到工单后继续反馈信息的,感谢您的支持。
    2016-01-15 11:10:52
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