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求解决实名认证bug.新政策快要停解析了

域名没有实名认证,域名持有人填错了,无法更改,去实名认证又因为域名持有人填错了无法通过实名认证,这是什么样的bug.......咋办谢谢

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wertt 2017-03-28 18:14:55 1811 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

遇到您描述的问题,即域名持有者信息填写错误且因此无法通过实名认证,可以按照以下步骤尝试解决:

  1. 确认信息模板

    • 首先,检查是否已为正确的域名持有者创建了信息模板。如果尚未创建,请根据正确信息新建一个信息模板。
  2. 关闭更新锁

    • 如果域名开启了“禁止更新锁”,需要先登录阿里云域名控制台关闭此设置,以便进行后续的持有者信息修改操作。
  3. 使用快速过户或普通修改(过户)途径

    • 若已有完成实名认证的信息模板,选择“快速过户”方式,直接应用正确信息模板进行变更。
    • 若没有合适的实名认证信息模板,需通过“普通修改(过户)”途径,重新提交正确的域名持有者资料进行实名认证。请确保提供的证件材料准确无误,遵循官方要求的格式和内容标准。
  4. 特殊情况处理

    • 对于非通用域名(如.gov.cn),需遵循特定流程,可能包括手动填写过户信息、提供特定审核表等额外材料,并等待人工复审。
  5. 注意点

    • 在提交任何更改前,务必确保所有信息的准确性,避免再次出错导致审核失败。
    • 实名认证过程中,若发现因原错误信息导致无法继续,建议联系阿里云客服或提交工单,说明具体情况寻求帮助。

通过上述步骤,您可以尝试解决当前持有的域名因信息错误而无法完成实名认证的问题。如果问题复杂或特殊,直接与客服沟通是获取个性化解决方案的有效途径。

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