毕马威-阿里云RPA联合方案力助保险业转型

在2018云栖大会·上海峰会上，毕马威中国保险业主管合伙人李乐文分享了题为《毕马威-阿里云RPA联合方案力助保险业转型》的演讲。该分享围绕保险业的当前状况、毕马威与阿里云合作推出的RPA解决方案，以及保险行业未来智能化发展的展望等核心议题进行了深入探讨。

保险业现状介绍： 李乐文首先分析了保险行业的现状，指出行业面临诸如流程繁琐、效率低下、成本控制压力大等问题。这些问题限制了保险企业的服务质量和市场响应速度，迫切需要通过技术创新实现业务流程的优化和效率提升。

毕马威-阿里云RPA解决方案： 针对保险业的痛点，毕马威携手阿里云提出了基于RPA（机器人流程自动化）的联合解决方案。这一方案利用阿里云RPA产品的强大能力，如跨系统协同、24小时无人值守工作、可视化及编码开发模式等，来自动化执行保险业务中的重复性高、规则明确的任务。例如，自动处理理赔申请、客户信息录入、保单管理等流程，显著提高了工作效率，降低了错误率，并释放员工时间以专注于更高价值的工作。

保险业未来智能化展望： 李乐文还对保险业的未来智能化趋势进行了展望，强调随着AI、大数据等技术的融合应用，保险企业将能够实现更深层次的数字化转型。这包括但不限于智能风险评估、个性化产品推荐、实时数据分析驱动决策等，从而提供更加个性化、高效的服务体验，增强客户满意度和忠诚度。

综上所述，毕马威与阿里云合作的RPA解决方案旨在助力保险企业克服现有挑战，加速向智能化转型，提升业务处理能力和客户服务质量，为保险业的未来发展奠定坚实的技术基础。

参考角标： [1] 阿里云RPA产品特点与优势 [2] 阿里云RPA伙伴客户案例总结，特别是在保险行业的应用