ECS Windows 【终端服务器】配置异常导致无法远程桌面访问怎么办
用户在使用远程桌面访问ECS Windows服务器的时候，出现如下错误导致无法远程：
要登录到这台远程计算机，您必须拥有这台计算机上的‘终端服务器用户访问’权限。在默认情况下，‘远程桌面用户’组的成员拥有这些权限。假如您不是‘远程桌面用户’组或其他拥有这些权限的组的成员，或者假如‘远程桌面用户’组没有这些权限，您必须被手动授予这些权限”。
该问题一般是由于在服务器上安装配置了【终端服务器】，但是没有配置有效的访问授权导致的。
建议用户尝试通过如下方式解决：
注册有效的终端服务器访问授权，并进行相应的访问授权配置。相关配置方法请参阅微软【终端服务器】配置官方文档；
删除【终端服务器】角色配置，恢复默认的两个远程访问授权；
说明：
操作完成后需要重启生效；
微软默认为Windows提供了2个免费的远程桌面访问授权（同时允许最多两个用户同时远程访问服务器）；
操作概要说明：
在开始菜单中点击"管理您的服务器"，打开服务管理器；
点击"添加删除角色";
以Windows Server 2003系统为例，参阅下图，点选"终端服务器"后，点击下一步进行删除
如果问题还未能解决，请联系 售后技术支持。
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阿里云 AI 助理回答
面对您描述的问题，确实如您所说，这通常是因为ECS Windows服务器上的终端服务配置不正确导致的。按照您的建议，用户可以通过以下步骤尝试解决：
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检查并调整远程桌面用户权限：
- 首先，以管理员身份登录到ECS实例。
- 打开“计算机管理”（可以通过在开始菜单搜索框输入
compmgmt.msc来快速打开）。 - 导航至“系统工具” > “本地用户和组” > “组”，找到“Remote Desktop Users”组。
- 确认当前登录用户或需要赋予访问权限的用户账户是否已经添加到这个组中。如果没有，请右键点击该组，选择“添加到组”，然后输入用户名添加。
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如果之前安装了终端服务器并配置了授权模式，按照您提供的方法进行调整或删除：
- 使用“管理您的服务器”或在Windows Server 2012及以后版本中使用“服务器管理器”，进入角色配置界面。
- 如需取消自定义授权，可以选择删除“终端服务器”角色，或者根据实际情况调整其配置为默认设置，确保使用的是默认的两个免费并发连接许可。
- 完成更改后，重启服务器使设置生效。
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检查防火墙设置：
- 确保服务器的Windows防火墙或任何第三方防火墙没有阻止远程桌面（RDP，默认端口3389）的入站连接。
- 在“控制面板” > “系统和安全” > “Windows Defender 防火墙” > “高级设置”中，检查入站规则，确认有允许RDP的规则，并且是启用状态。
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最后，如果上述步骤均未能解决问题，建议联系阿里云的技术支持团队。他们可以提供更专业的帮助，包括但不限于远程协助排查、检查ECS实例的安全组设置等，因为有时问题可能出在阿里云平台层面的配置上。
请记得，在进行任何系统级别的更改前，备份重要数据以防万一。希望这些建议能帮助您解决问题！
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