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用户反馈Android SDK:调用openFeedbackActivity()后提示加载失败或白屏



1、问题


调用openFeedbackActivity()后提示加载失败,但是获取未读数正常

2、问题原因


appkey或appsecret不正确,或网络设置有问题,比如:手机设置了IP代理:如果无法访问就会提示加载失败,如果返回无结果就会白屏

3、解决方案


首先检查appkey或appsecret是否正确,然后可以把正确的参数放到demo中试一下,如demo也不可以,请检查系统时间,最后检查手机是否设置IP代理等
Demo程序
问题仍未解决
若上述步骤仍未能定位问题,可以询问技术支持解决: 技术支持

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猫饭先生 2017-10-24 10:53:40 1728 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

面对您描述的问题,看起来您是在尝试使用Open Feedback Activity功能时遇到了加载失败的错误,但获取未读数的功能却能正常工作。根据您提供的问题原因和解决方案,这里有一些额外的建议,结合阿里云产品的角度来帮助您进一步排查和解决这个问题:

  1. 检查AppKey与AppSecret

    • 确认在调用接口时使用的appkeyappsecret是否与阿里云平台上创建的应用一致。可以通过阿里云官网的访问控制或具体产品控制台(如云客服、移动推送等,取决于您使用的服务)来核对这些凭据。
    • 请确保在复制这些密钥时没有多余的空格,并且注意大小写。
  2. 网络设置检查

    • 如果您的设备设置了IP代理,请尝试关闭代理,直接使用正常的网络连接来测试应用,以排除网络配置导致的访问问题。
    • 使用系统自带的网络诊断工具或者第三方网络检测应用,确认是否有网络阻断或DNS解析问题。
  3. Demo验证

    • 您提到的Demo程序是一个很好的排错工具。如果Demo也无法正常工作,这可能指向一个更普遍的配置问题或环境问题。确保Demo中使用的配置与您项目中的完全一致,包括但不限于API地址、请求参数等。
  4. 系统时间同步

    • 确保设备的系统时间是准确的,与标准时间服务器同步。不正确的系统时间可能会导致签名验证失败,因为很多API认证机制依赖于精确的时间戳。
  5. 日志分析

    • 查看应用的日志输出,特别是调用openFeedbackActivity()时的详细错误信息。这些日志可能会提供HTTP状态码、错误代码或更具体的错误描述,有助于定位问题。
  6. 技术支持求助

    • 如果上述步骤都无法解决问题,确实应该联系阿里云的技术支持。可以通过阿里云官网的帮助中心提交工单,或者在相关产品的控制台内找到在线客服入口。在提交工单时,请附上详细的错误信息、操作步骤以及您已经尝试过的解决方法,这样可以加速问题处理过程。

记得,在与技术支持沟通时,提供尽可能多的信息,比如错误代码、请求ID等,以便他们能够更快地定位并解决您的问题。

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