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移动推送Android SDK:我注册成功了但是收不到推送的消息,我该如何去排查?



1.问题


接入推送SDK,并且已经初始化成功了,但依然接收不到推送消息,应该如何排查?

2.解决方案


相关排查方法请参考: Android推送失败排查步骤

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猫饭先生 2017-10-23 14:10:29 1516 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

当您接入了阿里云推送SDK,并且初始化成功,但设备仍然接收不到推送消息时,可以按照以下步骤进行排查:

  1. 检查AppKey是否正确:确认在应用中使用的AppKey与阿里云推送控制台上对应项目的AppKey一致。

  2. 检查集成步骤:再次核对SDK的集成步骤,确保没有遗漏,比如是否正确配置了AndroidManifest.xml文件中的权限、服务、广播接收器等。

  3. 检查网络环境:确认设备的网络连接正常,阿里云推送支持的消息推送需要网络连接。同时,部分机型或系统可能会有省电模式或后台限制,这些设置可能会影响推送接收,请检查并适当调整。

  4. 查看推送目标设置:在推送消息时,检查是否正确设置了推送的目标,比如Tag、Alias或者是否选择了全部设备。如果设置了特定的Tag或Alias,确保当前测试设备已被正确地打上了相应的标签或别名。

  5. 检查推送消息状态:登录阿里云推送控制台,查看消息推送记录和推送统计,确认消息是否已经成功发送出去,以及是否有错误提示。

  6. 日志分析:开启SDK的日志输出功能,收集详细的日志信息。在Android平台上,可以通过PushClient.setDebugMode(true)开启调试模式,然后查看Logcat中的日志信息,寻找可能的错误提示或异常。

  7. 版本兼容性:确认使用的阿里云推送SDK版本与您的应用及Android系统版本兼容。有时旧版SDK可能不支持新系统特性,或者新版SDK移除了对旧系统的支持。

  8. 设备差异问题:不同的Android设备可能存在差异,某些厂商对系统进行了深度定制,可能会影响到推送服务。特别是华为、小米、OPPO、VIVO等品牌手机,需要在各自的应用管理或电池管理中,将您的应用设置为允许后台运行和自启动。

  9. 安全设置:部分设备或系统可能有额外的安全设置,如华为的HMS Core、小米的MIUI推送等,需要在对应的开发者平台上注册应用并获取相应权限。

  10. API调用时机:确保在调用注册推送服务的API时,应用已经获得了必要的权限,并且用户没有在系统设置中禁用该应用的推送通知。

通过上述步骤,通常可以定位到问题所在。如果问题依旧无法解决,建议直接咨询阿里云技术支持获取更专业的帮助。

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