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已经更换手机号码收不到阿里云邮箱二次验证的短信

已经更换手机号码,收不到阿里云邮箱二次验证的短信,以前的号码是13832385277现在的是15532848465,邮箱账号是 lmz2788505@aliyun.com,密码我还记得

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hellboy1 2015-10-27 14:09:34 4166 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

如果您已经更换了手机号码,并且因为之前的号码无法接收阿里云邮箱的二次验证短信,您可以通过以下步骤尝试解决这个问题:

  1. 登录阿里云控制台:首先,请尝试直接使用您的邮箱账号(lmz2788505@aliyun.com)和密码登录阿里云控制台。如果密码正确且账户未被锁定,您应该能够登录。

  2. 修改安全设置:登录后,进入“账号管理”或“安全设置”相关页面,找到修改绑定手机或邮箱验证方式的选项。通常在“安全设置”里会有修改手机绑定的功能。

  3. 更换绑定手机:点击“更换手机”,系统可能会发送一个验证码到旧手机上进行验证。由于您无法接收旧手机的短信,此时可以寻找是否有其他验证方式,比如邮箱验证、安全问题等。如果提供邮箱验证,使用您能访问的邮箱接收验证码完成验证。

  4. 联系客服:如果上述方法都不可行,或者在操作过程中遇到任何问题,建议直接联系阿里云客服。您可以拨打官方客服热线或者通过在线客服功能寻求帮助。向客服说明您的情况(包括旧手机号无法使用、新手机号码、邮箱账号等信息),客服人员会引导您完成身份验证并协助更换绑定的手机号码。

  5. 提交工单:在阿里云控制台内,您还可以选择提交工单的方式求助。详细描述您的问题,包括需要更换的新手机号码等信息,阿里云的工作人员会在收到工单后处理您的请求。

请记得,在处理这类敏感信息时,确保操作环境的安全,避免个人信息泄露。

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