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发现阿里云后台工单服务真差劲。



工单编号: 5012967 状态: 已分派 提交时间:2014-01-25 14:51:07     到现在还没解决。



难道售后服务就是这样的 好？ 没有任何反应吗？

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溪枫 2014-01-25 19:14:37 10255 0
9 条回答
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  • tem
    Re发现阿里云后台工单服务真差劲。
    是啊，要不是国内的备案什么的方便，打死我都不用阿里云
    2017-06-16 10:00:52
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  • flamecg
    Re发现阿里云后台工单服务真差劲。
    都什么年代了！非常没效率的工单系统，为什么不用即时通讯！
    2015-07-25 18:19:58
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  • 溪枫
    回7楼cloudservice的帖子
    谢谢。也许是我自己太着急了吧，呵呵。接下来的几个工单回复速度很快的。
    2014-01-27 15:20:44
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  • liguangkk
    Re发现阿里云后台工单服务真差劲。
    在阿里云提交过一次工单，感觉响应还是蛮快的，这次，难道是因为要过年了？？？
    2014-01-26 09:51:55
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  • 阿里云支持与服务
    分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。
    回 楼主(溪枫) 的帖子
    lz好，很抱歉给您带来不好的感受，我们会马上跟进下！

    -------------------------

    回 楼主(溪枫) 的帖子
    lz好，和您电话进行了沟通，首先对工单处理的时效性表示抱歉，后续也会在这方面不断优化，给大家提供更快捷的服务~~关于您工单中软件安装的问题，建议您可以尝试使用金牌服务的免费软件安装服务，如有其他问题，可以随时提交工单咨询哦~~
    2014-01-26 09:44:52
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  • kideny
    论坛也可以
    2014-01-25 22:06:02
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  • sunfei
    PHP程序员，业余无线电爱好者，呼号：BH9BHT，自由职业！
    回 楼主(溪枫) 的帖子
    上面有个一键投诉，点一下！
    2014-01-25 20:59:05
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  • 云代维
    阿里云大多数时候回复还是很快的，着急的话，打电话吧。
    2014-01-25 20:34:22
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  • cn0555
    发过几次工单，响应还是挺快的。
    2014-01-25 19:59:42
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