够买的阿里云服务器出问题，想要赔偿，没门！！！
我们购买阿里云服务器时，你们号称安全稳定等等。
前几天发现我们的网站无法访问了，ping也ping的通。这个仅仅是一个简单的导航和展示网站，仅仅几个页面。正常CPU占用1-2%。
CPU耗到100%，让我重启。我当然知道要重启啊。
说是我们网站自己的问题，同样的网站放在免费的空间放了一年都没出现访问失败。你们号称安全，还要让我自己去检查？
我们怀疑是3月低和4月初阿里云升级时导致的，要求赔偿。但你们说是我们的问题，拒绝赔偿。反正是你们做裁判！！！你们说了算！！！
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Re够买的阿里云服务器出问题，想要赔偿，没门！！！我也出现同样问题，后面找出问题原因了吗，CPU占100%宕机，答复只能重启自己检测，查看哪个进程是占用100%，当占用100%你根本链接不是服务器，更别收查看哪个进程占用了。2013-05-19 17:39:49赞同 展开评论 打赏 -
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建议楼主找相关的网站优化的工程师来查看下网站是否有别的程序存在占用。
另外，通过您相关的工单查看，使用您的IP地址访问 您网站，发现所对应的产品展示页面的图片加载很多，加载缓慢，网页大小有4.3M多，别的页面打开加载时间正常。建议您是否需要做个网站的优化2013-04-18 17:06:46赞同 展开评论 打赏 -
回 3楼(gangofit) 的帖子你把网站以及相关进程停掉试试，看是不是CPU就不100%了，如果还100%，那就绝对是阿里云问题。
另外，给你提供一些可能：
1.PHP动态程序，被CC攻击，尤其是APACHE，非常容易就CPU占满。
2.WIN系统如果装XX狗软件，就有可能出现100%CPU现象。
top 看一下，如果当前CPU100%，是哪个进程吃掉的？可以完整看到的，如果是APACHE吃掉的，那就垦定是程序或设置原因，如果是XXX进程吃掉的，发出来看看，帮你想想可能性。
阿里的客户，最少也有大几万几十万云主机了，集个别现象出现某单点故障的机率，非常非常小。
所以，建议楼主，先行自查。
如果说是阿里云问题，也要拿出实际证据来嘛。-------------------------
回 8楼(gangofit) 的帖子给你个好玩的儿，这个可以在你登陆不上去的时候，也能看到。
演示： http://tw.419.at/info.php
下载：soft.vpsmm.com/php.zip
这个探针包，是我最常用的探针包，里面有一些好玩儿的东东，例如演示的探针，不用登陆，就可以看到很多东西。2013-04-18 17:06:27赞同 展开评论 打赏 -
哎。。。我说什么好呢。。。楼主，这明明是你自己的问题，阿里的赔偿仅限于阿里云自己的问题（比如机房断网、断电，阿里云物理机故障等），你现的在问题是系统配置不当或是程序导致CPU占用100%，这与阿里云无关的。2013-04-18 17:03:18赞同 展开评论 打赏 -
Re够买的阿里云服务器出问题，想要赔偿，没门！！！这又不是神马配置问题。
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Re够买的阿里云服务器出问题，想要赔偿，没门！！！4M的页面是大,但也只会导致加载过慢,况且我们展示页访问量很小.
另外我们发现无法登入时, CPU 100%, 连主机都无法登入啊,当然也就无法看哪个进程在吃CPU.
我们的网站3月份阿里云升级前正常运行了几个月了.
暂时我们多花点时间加强吧. 也没其他办法.
谢谢各位的建议.2013-04-18 16:56:56赞同 展开评论 打赏 -
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