大家觉得阿里云的客服态度怎么样？

我就事论事的说：
1.我27日申请的数据迁移，到现在都没有动静，在工单后面询问进度如何过了一天也没有人回答，感觉到了无人区，之前用E动、中客、西数都是很快有人回应，希望是个别案例，只是我运气不好。
2.刚才进在线客服询问工单的进度如何，给个单号后，客服说请稍等，等了三分钟，系统告知因三分钟无操作，把我踢下线了。

以上不带任何立场观点，因为刚用阿里云，国内第一大品牌，期望自然很高，失望之情也有，希望客服不要介意。

展开

收起

gdliwt 2013-03-29 10:02:16 11171 0

10 条回答

写回答

取消提交回答

akira

阿里的客服。。态度不错，能力不足。。。

至于论坛，这次真的是你运气好了。泡久了你就知道了。

2013-03-29 17:02:27

赞同展开评论打赏
fyy2009

Re大家觉得阿里云的客服态度怎么样？
有事情还是工单比较快，在线客服缺乏专业知识，大部分会叫你看帮助什么的。

2013-03-29 16:14:04

赞同展开评论打赏
sunfei

PHP程序员，业余无线电爱好者，呼号：BH9BHT，自由职业！

感觉还可以，你遇到的可能是个别现象。

2013-03-29 14:22:22

赞同展开评论打赏
qq_love_tt

Re大家觉得阿里云的客服态度怎么样？
支持一下

2013-03-29 13:07:14

赞同展开评论打赏
qiu363

Re大家觉得阿里云的客服态度怎么样？
进来看下~~

2013-03-29 12:19:31

赞同展开评论打赏
cnblogs

回楼主gdliwt的帖子
我们到目前已经提交了近100个工单，客服态度与响应速度都不错
你遇到的这种情况可能是被遗漏了，可以打电话过去了解情况
-------------------------

回7楼kideny的帖子
各种各样的情况，我们喜欢用工单反馈与沟通问题

2013-03-29 10:26:46

赞同展开评论打赏
gdliwt

回2楼盖世英雄的帖子
这个时间我是知道的，只是想了解一下进度，比如什么时候会开始，因为我一直有看服务器，发现还没动，所以上来问，已经把单号PM给你了，谢谢！
-------------------------

Re大家觉得阿里云的客服态度怎么样？
经过我的发帖，数据迁移已经在进行中了，不可否认，论坛这次立了一功，感谢阿里云这个论坛，阿里云敢开论坛说明是有底气的，曾几何时很多服务商也开过，后来骂声太多太多就关闭了。

2013-03-29 10:15:18

赞同展开评论打赏
kideny

阿里云的妹子都超级好啊，是吊丝站长们的女神。
-------------------------

回 6楼(cnblogs) 的帖子
老大，什么情况要提交那么多工单。

2013-03-29 10:11:08

赞同展开评论打赏
盖世英雄

回楼主(gdliwt) 的帖子
楼主您好，我们的数据迁移的时间是1-5个工作日，最近工单比较多，您可以把工单号给我，我去查询下吗
-------------------------

回 4楼(gdliwt) 的帖子
楼主您好，目前这个工单已经接受了，目前工单量实在很大，我会催工程师加油做的，如果还有疑问，可以随时私信我

2013-03-29 10:05:44

赞同展开评论打赏
thewebsite

感觉态度相当好。
但是能力严重不足……

2013-03-29 10:05:13

赞同展开评论打赏