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遇到您描述的问题,可能是阿里云邮箱在阿里云App上的一些同步设置或规则配置出现了异常。这里有一些建议的排查步骤,希望能帮助到您:
检查邮件规则:首先,请登录阿里云邮箱网页版,检查是否设置了自动将邮件移至“已删除”文件夹的邮件规则。路径一般在设置 -> 邮件过滤或邮件规则中。如果有误设的规则,请及时删除或修改。
清理缓存与重新添加账户:尝试在阿里云App内清除该邮箱账户的缓存数据,或者直接删除该邮箱账户后重新添加。有时候软件的临时错误或缓存问题会导致此类异常。
更新阿里云App:确保您的阿里云App是最新版本,因为这可能是一个已知问题,并已在新版本中得到修复。前往应用商店检查是否有可用的更新。
联系客服支持:如果上述方法都不能解决问题,建议直接联系阿里云的客服支持。他们能更深入地查看您的账户情况,提供专业的技术支持。您可以通过阿里云官网的在线客服或拨打官方客服热线获得帮助。
考虑使用其他邮件客户端:既然在电脑端的Outlook没有出现此问题,可以暂时作为替代方案继续使用。同时,也可以尝试使用其他手机邮件客户端(如iOS的Mail app、Android的Gmail app或其他第三方邮件应用),看是否还会出现同样的问题,以进一步定位是客户端问题还是服务器端设置问题。
希望这些建议对您有所帮助!