阿里云客服咋了？？这服务和几个月差远了！
提交工单1个小时没反应，在线客服10来分钟回几个字！！！做大了，不需要客服了？？还是用户太多了，忙不过来？当初好像有说工单5分钟内回复的吧？？现在工单不会也外包了吧？？？？2个月的时候人是少了点，但客服质量绝对OK！！！
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回 6楼(zhugege) 的帖子感谢您对我们的督促和建议，刚刚查看了一下您提交的工单，通常您的问题和相关信息提交后，的确需要一定时间进行查询，但并不会重复要求您等待。关于此工单处理人已经与您电话沟通。今后我们也会尽最大努力给您更好的服务感受。-------------------------
回 楼主(lxj186) 的帖子lz您好，您反馈的问题是由备案部门的同学负责的，我们已经反馈给备案部门，感谢您的关注和建议。2012-09-20 10:56:22赞同 展开评论 打赏 -
Re阿里云客服咋了？？这服务和几个月差远了！我提交的工单过去一个多小时了
机器人回复：
您好, 你的问题正在确认，请稍后。
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您好, 你的问题正在确认，请稍后。2012-09-19 16:37:55赞同 展开评论 打赏 -
回 楼主(lxj186) 的帖子我也是，刚刚一个工单提交50多分钟未有客服回复。后来解决了问题，工单也没人回复，我自己关闭了工单。。。2012-09-19 16:16:35赞同 展开评论 打赏 -
Re阿里云客服咋了？？这服务和几个月差远了！看着阿里的服务质量才回来的，现在有点失望！！！
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Re阿里云客服咋了？？这服务和几个月差远了！阿里这样下去会和其他IDC一样的！2012-09-19 15:54:49赞同 展开评论 打赏 -
可能这几天新用户太多，一下子涌进人太多，工单太多。所以速度变慢点了吧。你可以试试半夜人少时提工单。
我前几天提的工单是5分钟内回复的。-------------------------
回 4楼(ap2836i0b) 的帖子至今为止使用阿里云7个月多，共提交3个工单。2012-09-19 15:53:32赞同 展开评论 打赏
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