阿里云的客服你们服务态度何时能改善？？？
阿里云的客服你们服务态度何时能改善？？？
今天打了一个人工客服的电话，询问了，提现为什么那么慢，客服跟我说要10个工作日，我就纳闷了，你们是开着车给我送来要不需要10个工作日啊。真是蜗牛的办事效率，太高了，那边的客服很不耐烦，声音老大了，一点耐心都没有，气呼呼的，相比较而言。比淘宝客服的态度差远了。真是无语了。阿里云你让我情何以堪，服务态度什么时候才能在上一个层次，办事效率能否在提高一些？？相信很多用户的疑虑不止这些吧。没有了好的口碑企业就得死路一条。
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我提交了不下20个工单了，接的电话也差不多有20个，从来没有遇到过楼主这样的情况，女客服态度非常温柔，男客服也是彬彬有礼的，昨晚深夜12点多提交工单还能接到电话，就我觉得已经做得算很好的了。
也许楼主刚好运气不好！2012-09-19 12:31:30赞同 展开评论 打赏 -
回4楼moxiaomo的帖子可能是你没有碰到这样的吧。说话态度僵硬一点都不柔和。给人感觉难以接受，相比淘宝客服还是有很大的差距。最起码让人感觉你很有耐心的听客户讲完事情。2012-09-19 12:30:42赞同 展开评论 打赏
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Re阿里云的客服你们服务态度何时能改善？？？我打过N多次电话了，态度都不错啊。感觉10天 是有点长了。-------------------------
回8楼ausir的帖子你就知足吧，我们买机器的时候， 还没有售前呢，只有个旺旺也不是太能找到人，现在还有人理你了。不过我感觉售后和售前是不太一样的，个人感觉，你可以试试做做对比吧。2012-09-19 12:10:58赞同 展开评论 打赏 -
我接了2次客服电话， 态度都很不错。
就是有次发工单3-4个小时后才回我··-------------------------
回 3楼(cloud_lu) 的帖子通过我的论坛名是查不到我的东西的， 因为不是全名，以前也因为这样差点没了一张代金卷。
我的工单都解决了...2012-09-19 11:28:13赞同 展开评论 打赏 -
楼主您好，抱歉给您带去了不好的使用感受。提现涉及到财务问题，因此有比严格和谨慎的审核过程，需要一些时间还请您见谅。我们也会争取尽快的完成，最长不超过10个工作日，避免您不太清楚具体时间总是查询，因此我们是建议您第11个工作日去看看您的支付宝账号哦~！关于您反馈的服务人员的态度问题，是否方便站内信联系我，提供一下您拨打电话时使用的手机号码，我们会查询录音了解情况，谢谢。~！
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回 2楼(knowheart) 的帖子能提供一下工单编号吗？目前没有查到通过knowheart 提交过售后工单哦。您提交的是ISV工单吗？可以站内信联系我哦~！-------------------------
楼主您好，刚刚跟您电话沟通了解到您拨打的售前服务电话，您反馈的服务态度问题我们也转交至售前同事详细查询，有进展我会和您保持联系哦~！
2012-09-19 11:01:26赞同 展开评论 打赏
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