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阿里云的客服你们服务态度何时能改善???


     阿里云的客服你们服务态度何时能改善???
今天打了一个人工客服的电话,询问了,提现为什么那么慢,客服跟我说要10个工作日,我就纳闷了,你们是开着车给我送来要不需要10个工作日啊。真是蜗牛的办事效率,太高了,那边的客服很不耐烦,声音老大了,一点耐心都没有,气呼呼的,相比较而言。比淘宝客服的态度差远了。真是无语了。阿里云你让我情何以堪,服务态度什么时候才能在上一个层次,办事效率能否在提高一些??相信很多用户的疑虑不止这些吧。没有了好的口碑企业就得死路一条。

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aqiang1219 2012-09-19 10:49:16 10701 0
6 条回答
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  • Re阿里云的客服你们服务态度何时能改善???
    我覺得淘寶的客服也不行啊。。。
    2012-09-24 12:32:40
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  • 我提交了不下20个工单了,接的电话也差不多有20个,从来没有遇到过楼主这样的情况,女客服态度非常温柔,男客服也是彬彬有礼的,昨晚深夜12点多提交工单还能接到电话,就我觉得已经做得算很好的了。
    也许楼主刚好运气不好!
    2012-09-19 12:31:30
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  • 回4楼moxiaomo的帖子
    可能是你没有碰到这样的吧。说话态度僵硬一点都不柔和。给人感觉难以接受,相比淘宝客服还是有很大的差距。最起码让人感觉你很有耐心的听客户讲完事情。
    2012-09-19 12:30:42
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  • Re阿里云的客服你们服务态度何时能改善???
    我打过N多次电话了,态度都不错啊。感觉10天 是有点长了。

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    回8楼ausir的帖子
    你就知足吧,我们买机器的时候, 还没有售前呢,只有个旺旺也不是太能找到人,现在还有人理你了。不过我感觉售后和售前是不太一样的,个人感觉,你可以试试做做对比吧。
    2012-09-19 12:10:58
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  •    我接了2次客服电话, 态度都很不错。
    就是有次发工单3-4个小时后才回我··

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    回 3楼(cloud_lu) 的帖子
    通过我的论坛名是查不到我的东西的, 因为不是全名,以前也因为这样差点没了一张代金卷。
    我的工单都解决了...
    2012-09-19 11:28:13
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  • 楼主您好,抱歉给您带去了不好的使用感受。提现涉及到财务问题,因此有比严格和谨慎的审核过程,需要一些时间还请您见谅。我们也会争取尽快的完成,最长不超过10个工作日,避免您不太清楚具体时间总是查询,因此我们是建议您第11个工作日去看看您的支付宝账号哦~!关于您反馈的服务人员的态度问题,是否方便站内信联系我,提供一下您拨打电话时使用的手机号码,我们会查询录音了解情况,谢谢。~!

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    回 2楼(knowheart) 的帖子
    能提供一下工单编号吗?目前没有查到通过knowheart 提交过售后工单哦。您提交的是ISV工单吗?可以站内信联系我哦~!

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    楼主您好,刚刚跟您电话沟通了解到您拨打的售前服务电话,您反馈的服务态度问题我们也转交至售前同事详细查询,有进展我会和您保持联系哦~!

    2012-09-19 11:01:26
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