请版主帮给工单赔一下时间。差不多8小时没有办法访问
工单号：
[font='Lucida Grande', Helvetica, Arial, Verdana, 微软雅黑, sans-serif]问题编号：70465
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[font='Lucida Grande', Helvetica, Arial, Verdana, 微软雅黑, sans-serif]昨晚弄好久都没有办法正常访问。
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您好，经查询您的服务器各项指标正常，网站可以ping通，请问您的网站是忽然无法访问还是刚刚绑定的。谢谢。2012-08-18 23:45:51
忽然无法访问.原来一直是正常的。2012-08-18 23:46:38
您好，我们尽快联系技术人员为您处理，请您耐心等待。谢谢。2012-08-18 23:52:04
OK，请尽快解决，急2012-08-18 23:52:59
您好，请您耐心等待。谢谢。2012-08-19 00:04:39
您好，请您提供服务器账号密码信息，我们需要进入服务器内部进行排查。谢谢。2012-08-19 00:31:45
2012-08-19 00:35:55
您好，已经收到您的反馈，我们会尽快查询，请您耐心等待。谢谢。2012-08-19 00:43:31
您好，还不行访问呢2012-08-19 01:15:49
您好，我们会尽快联系技术人员为您处理，请您耐心等待。谢谢。2012-08-19 01:17:00
好的，已经等了两小时了，请尽快解决，谢谢2012-08-19 01:46:34
您好，已经收到您的反馈。2012-08-19 01:56:31
您好，与您电话无人接听，经查看您的网站出现502bad gateway错误，此情况一般是由于相关服务未启动或者磁盘满了造成的，但是查询您服务器都正常，明天我们会联系环境配置的技术人员进一步帮您确认。非常抱歉还未给您解决问题。明天我们会尽快联系为您处理。2012-08-19 02:19:23
你好，请问解决了吗？原来网上是正常的，就是突然间不能访问了。服务器环境也没有改过的。都是和原来一样的。2012-08-19 07:15:14
您好，还未解决，我们会尽快联系相关技术人员为您处理，请您耐心等待。谢谢。
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这不是版主要解决的事,版主也没有这个权利处理阿里的家务事
建议楼主先找到问题的原因,把问题解决了再来考虑索赔一事
必尽800个小时也就是延长个把月事,关键还是要弄清楚问题,防止问题再次出现2012-08-19 20:50:03赞同 展开评论 打赏 -
已经和lz沟通说明情况哦，由于您的服务器性能正常，无法访问的原因主要涉及到服务器内部应用问题，如有其他问题，欢迎随时和我们联系，我们会尽力协助您处理，谢谢您的支持。2012-08-19 18:54:03赞同 展开评论 打赏 -
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阿里云貌似说的是因为硬件故障导致网站无法访问才赔偿（好比硬盘坏了，网线断了，网卡掉了什么的），而不是网站无法访问都可以赔偿
云主机软件配置全部是自己动手的，你自己配置出错了导致网站出现问题（好比被挂马了、忘打补丁、程序漏洞被攻击什么的），阿里云不负责的2012-08-19 10:52:33赞同 展开评论 打赏 -
楼主，这是你自己原因造成的。
阿里云并不是导致你停服的直接原因。
清理磁盘、维护之类的都得要靠自己来做的。-------------------------
回 8楼(xuanmin) 的帖子加1，数据要紧，能恢复才是首要任务。
恢复了也肯定能找到原因的，如果真是阿里云的责任，相信不会抵赖的。2012-08-19 10:24:46赞同 展开评论 打赏 -
Re请版主帮给工单赔一下时间。差不多8小时没有办法访问恩，我有一次网站云停了也有8个小时，第二天早上才发现无法访问，那时还没出赔偿服务。
现在看阿里云怎么赔偿你。2012-08-19 10:24:19赞同 展开评论 打赏 -
Re请版主帮给工单赔一下时间。差不多8小时没有办法访问问题编号：70465
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回3楼ap6214f2r的帖子原来服务器已经是正常运营半年了，昨晚突然不能正常访问，网站和数据库也没有错误程序提示，服务器没有任何问题的。账号和密码给客服查的，客服也查了一个晚上没有解决。 所有参数一切正常，就是不能正常访问。
这个是客服当时的查询结果：您好，与您电话无人接听，经查看您的网站出现502bad gateway错误，此情况一般是由于相关服务未启动或者磁盘满了造成的，但是查询您服务器都正常，明天我们会联系环境配置的技术人员进一步帮您确认。非常抱歉还未给您解决问题。明天我们会尽快联系为您处理。2012-08-19 02:19:23
因为是半夜了，我也睡了，没有接到电话。2012-08-19 10:18:47赞同 展开评论 打赏
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