不是24小时服务啊，怎么提交工单没人处理啊
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分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。回 楼主(ap1918w1h) 的帖子查看了一下，LZ说的应该是免费软件安装和环境配置的问题吧！
目前免费软件安装和环境配置是委托给第三方服务商进行的，活动细则您可以查看 http://bbs.aliyun.com/read.php?tid=116881哦~
LZ在软件安装和环境配置的工单中再次提出的问题我们也会协调第三方服务商尽快回复哒~2012-08-20 14:59:30赞同 展开评论 -
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回10楼nono20011908的帖子只是询问一下，备案方面的工作的时间 是不是周末需要休息。可以理解为休息！毕竟只是为公司的工作!希望，周一能尽快审核游一下备案的提交信息，其实，我们站长也是很着急，毕竟，备案很蛋疼2012-08-19 22:41:58赞同 展开评论
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回 楼主(ap1918w1h) 的帖子楼主，阿里云的售后是7*24小时的，如果您的工单提交后较长时间没有反馈，您可以通过售后热线电话联系！2012-08-19 22:22:08赞同 展开评论
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回 6楼(tftaxis) 的帖子V9,云盛大云论坛看看，你太出名了。
2012-08-19 11:44:33赞同 展开评论 -
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这个不太可能吧，如果是技术类问题，一般最多1小时，就会有客服处理，还有MM来电话。
如果是财务或咨询类问题，可能就会慢一些，很少有超过24小时的。2012-08-19 09:35:48赞同 展开评论 -
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