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云邮箱集成CRM是否推动企业基础信息化平台的转化

2012-07-26 15:21:06 7516 0
   如今,越来越多的企业,尤其是处于成长期的企业,都把如何巩固与老客户之间的关系放到营销的头等大事环节上,借助先进的信息化手段,采用 CRM来加强客户沟通效率,提升客户关系管理水平,从而拉升客户终身价值,实现企业销售规模的高 ROI水平提升。

    利用 CRM来管理客户关系时,实际上我们大多情况下都是使用邮件和客户进行沟通,那么如何快速、简单地保证我们与客户往来的邮件、沟通记录都能在 CRM内记录下来并能与客户信息管理关联呢?百会 CRM集成企业邮箱功能可以自动地对我们与客户之间的往来邮件记录进行跟踪,是目前国内唯一真正集成企业邮箱的 CRM产品。

    从产品的角度,百会 CRM之所以是国内唯一真正集成企业邮箱服务的 CRM,具体表现在它与同样提供集成邮箱服务的 CRM同类产品之间的以下区别:

    1、同类产品在 CRM中能发邮件,但只能对给客户所发出的邮件进行记录;百会在 CRM中不但能收发收邮件,而且邮件往来记录是完整的,有来有往的。

    2、同类产品无法实现往来的邮件与线索、商机、联系人进行关联;百会 CRM可以完整追溯与客户在销售、服务过程的一系列信息。

    3、大多同类产品无法具体到某一个客户,共享跟他往来的邮件;百会 CRM可以将某位客户的邮件共享给同事,在信息透明的基础上,更强调团队协作,赢单或做好服务。提高办公效率,充分体现协同。

    目前,作为全球领先的 CRM产品——百会 CRM,其集成企业邮箱服务功能,让营销过程更为自动化,同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息,实现客户关系的更高品质维护,最大化地体现了基于企业云计算的在线应用模式的价值。让我们在工作中轻松体会到以下六大优势:

    1、很简洁, CRM会发邮件。百会 CRM可以直接收发邮件,更可群发。不用扫描,无需传真。直接把业务单据发邮件给客户,向传统办公习惯说再见!

    2、有智慧,告别繁琐和重复。会议营销结束,给所有参会客户发邮件跟进;获得 20万的商机,立刻通知主管关注;成功签约大单,第一时间和团队分享喜悦……还需要一个一个发邮件吗?不必,百会 CRM,可以自动帮助我们来打理。

    3、更同步,来往邮件 hold住。百会 CRM可以让我们在处理线索、联系人或商机的同时看到与客户往来沟通的邮件内容,一封不漏。

    4、服务快,客户更满意。客户的反馈邮件,可以快速导入百会 CRM,自动分配给客服同事。易监督,好追溯,简化服务环节,缩短服务时间。

    5、能共享,团队协同效率高。一个人搞不定的客户,需要团队协作,百会 CRM可以将某位客户的邮件设为共享,让同事也可以参与进来,群策群力搞定难啃的大单。

    6、出报表,邮件营销更精准。往来邮件越积越多,百会 CRM提供的报表工具,针对往来邮件设计出不同维度的统计报表,获取信息,决策不再拍脑袋。
     随着中国企业,尤其是中小企业对于 CRM 应用的深入,更多需求将会日益显露,如何让 CRM 真正成为全员 CRM 并实现向企业基础信息化平台的转化,将是中国 CRM 厂商所要共同面对的课题,而作为全球领先的企业云计算服务提供商——百会所取得的成功已起到了良好的示范作用。百会 CRM 凭借着自身强大而易用的产品功能,与多款百会产品,尤其是百会无限邮的无缝整合,以及优质的实施服务和过硬的品牌实力,成为了国内在线 CRM 市场的重要产品。
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