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ERP系统CRMSCM之间的管理之道

如果从 ERP的包含的管理范围看,正是在MRPII的基础上增加了 CRMSCM,才称之为ERP,所以从管理的角度看,CRM和SCM是ERP的子集。CRM就是客户关系管理。SCM就是供应链管理。
    管理的需求引导了理论的产生,理论再应用到实际。MRP的逻辑实际诞生于1960年代,标志就是独立需求和相关需求的区分。实际上到了1970年代,MRP的理念才得到实现,被正式应用到管理中去。MRP的逻辑着重就是解决什么时候生产什么产品生产多少的问题。这个基本的逻辑强力支持着以后 MRPII和ERP的发展。
    在1980年代,人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化的系统,并称为制造资源计划系统,英文缩写还是MRP,为了区别物料需求计划系统而记为MRP II。可以看出,MRPII与MRP的不同就是MRP解决的仅仅是企业生产系统的问题,而MRPII解决的是企业经营实现的问题,最大的标志就是财务与生产系统的结合。MRP II可在周密的计划下有效地利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低成本,完整的体现了于企业内部物流、资金流和信息流的管理。它最显著的效果是减少库存量和减少物料短缺现象。
    在1990年代,随着互联网的高速发展,使企业能够把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,于是产生了 ERP。所以可以说:ERP就是在MRPII的基础上,拓展了对经营环节的上游供方和下游顾客的管理。
    至于以后出现的什么ERPII等概念,始终没有脱离ERP的框架。因为按照IS09000的标准,公司的管理可以划分为顾客导向过程包括:销售、设计和开发、生产、采购,管理过程和支持过程包括:文件控制、人力资源、测量分析和改进等。现在我们再看看ERP包含的内容,可以说:ERP涵盖了一个企业所有的顾客导向过程,和一部分管理过程和支持过程。 ERP系统  

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lovequeen0 2012-06-27 17:13:02 8142 0
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