到新的备案系统重新备案就够麻烦了还要用户承担材料快递费用

非常抱歉给您带来的不便。在阿里云，我们始终致力于提供客户满意的服务体验。关于您提到的备案调整及快递费用问题，这里为您解释一下：

1. 备案政策与流程：根据国家互联网信息办公室的规定，所有在中国境内运营的网站都需要进行备案。这是为了维护网络环境的健康和安全，是国家法规要求，而非阿里云内部规定。因此，当备案政策有所调整时，无论服务商如何变化，客户确实需要配合完成重新备案，以确保业务合规运行。

2. 快递费用说明：通常情况下，备案过程中可能涉及邮寄相关纸质材料至阿里云或指定的备案服务中心。对于快递费用的问题，不同服务提供商可能会有不同的处理方式。阿里云在某些服务套餐中会包含免费的快递回寄服务，或者通过其他优惠政策减轻客户的负担。如果您的情况特殊或对此有疑问，建议直接联系阿里云客服，说明具体情况，我们的客服团队会根据最新的政策为您提供相应的解决方案或协助申请减免可能的费用。

3. 寻求解决方案：如果您对当前的费用安排感到不满，我建议您直接通过阿里云官网的客服系统、电话热线或在线客服功能联系我们。说明您的具体诉求，我们的客户服务团队会根据您的实际情况，尽可能地为您提供帮助和支持，包括但不限于费用问题的协调、备案流程的指导等，以确保您的问题得到妥善解决。

再次为给您带来的不便表示歉意，我们会持续优化服务流程，努力提升用户体验。希望您能理解并给予我们改进的机会。