ERP需要多少拥有成本？
ERP系统的整体成本在导入后的维护阶段花费最多，因此，利用线上文档持续作教育训练对ERP的成本效益帮助很大。
需要多少拥有成本？
未来，商业套装软件的授权成本占总拥有成本（cost of ownership）的比例将变得非常的小，因此，在评估ERP系统成本时不能只考虑软件价格，而要考虑“拥有成本”。拥有成本包括：软件授权、定制费、顾问费、硬件成本、及维护成本，其中，维护成本占最大部份。以使用5年来计算，若公司信息中心系统维护人员共5人，每年的用人费用就要10万以上，加上软件维护费、硬件维护费、使用者教育训练费等等，非常可观。所以，几十万的软件授权费实在不是决策的重点，决策的重点是：要花多少钱才能维持ERP系统的运作。也就是要多少信息系统专业人员及多少教育训练费用。这些费用要怎么估算呢？最好的方法就是去问正在使用该系统的用户。
参考用户的反应如何？
如果向ERP厂商索取参考用户名单，得到的往往是模范生，并不能代表多数使用者的反应。最好是自己去找，找到ERP的用户并不难，尤其是卖得很多的系统。系统卖得多不一定就比较好，就算不错也不一定适合自己。用户常常是边用边骂，后悔没能够仔细评估。假如选择了真正适用的系统，我们又何必加入边用边骂的行列呢？参访用户的重点除了系统功能外还应包括使用阶段所需投入的人力成本。
是否能升级？
这里所谓升级包括新功能及系统修补（patch）。信息技术日新月异，若无法持续升级，很可能实施完毕还来不及使用就已经落伍了。就算不管新的信息技术，哪一家ERP系统没有bug（漏洞）？每一家都有！若不能持续升级，只有注定永远与“虫”为伍了。
升级和定制往往是矛盾的，许多ERP用户因为修改系统而无法升级，这是不对的。评选ERP系统应选择可以同时定制与升级的系统。有些软件商“号称”做得到，因此必须要求厂商拿出具体方案，我们可以看得出这方案的可行性。当然，最好的方法还是找到其他用户，看看他们是不是有在持续的升级。
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在考虑ERP系统的整体成本和效益时，确实如您所述，维护阶段的花费往往占据最大比例。针对您的问题，我将分几个方面提供基于阿里云产品的建议，帮助您更好地评估和管理ERP系统的拥有成本：
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利用云端服务降低硬件与维护成本：阿里云提供的ECS（Elastic Compute Service）弹性计算服务、RDS（Relational Database Service）关系型数据库服务以及专为ERP系统设计的解决方案，如企业级应用托管平台EDAS（Enterprise Distributed Application Service），可以显著减少企业在硬件购置和维护上的投入。这些服务支持按需付费，无需前期大量投资，同时阿里云负责底层基础设施的维护，降低了运维人员的需求。
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教育训练与持续学习资源：阿里云大学提供了丰富的在线课程和认证体系，可以帮助您的团队快速掌握ERP系统及云技术的相关知识，减少外部培训费用。同时，通过阿里云文档中心和开发者社区，您可以获取最新的技术资料和最佳实践，持续进行自我提升和团队教育训练。
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成本估算工具与咨询：虽然直接询问正在使用特定系统的用户是很好的做法，阿里云也提供了专业的咨询服务，可以帮助您更精确地估算实施和维护ERP系统的总成本。结合您的具体需求，专家团队能提供定制化的成本效益分析报告。
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升级与定制的灵活性：阿里云的微服务架构和容器化技术（如Kubernetes服务ACK）支持灵活的系统扩展和升级，使得ERP系统能够更容易地集成新功能或修复漏洞，同时保持定制化修改的兼容性。通过DevOps工具链，如GitLab和Jenkins集成，可以实现持续集成/持续部署(CI/CD)，确保系统的持续更新与优化。
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参考案例与用户反馈：阿里云官网和相关行业论坛上，您可以找到众多成功案例和用户评价，这些信息更加全面且真实反映了不同行业、不同规模企业使用阿里云服务的经验，有助于您做出更符合自身需求的选择。
综上所述，采用阿里云的解决方案不仅能够有效控制ERP系统的总体拥有成本，还能提高系统的灵活性和未来适应性，确保您的投资长期受益。
